車儀式在北京朝陽區(qū)國美物流園召開，活動中福田歐馬可向金成集團(tuán)首批交付歐馬可S3超級卡車“冷鏈之星”產(chǎn)品30輛。在行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，北京金成集團(tuán)在一年多時間內(nèi)增加自有車輛上百輛，企業(yè)營收年增長保持在25%-30%，其逆勢增長的背后運營邏輯究竟是什么?與歐馬可的強強聯(lián)合，對未來發(fā)展的意義又是什么?

立業(yè)之基，服務(wù)為本

受到經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，物流企業(yè)在2018年的日子并不好過，“寒冬已至”的聲音在企業(yè)界中甚囂塵上，部分企業(yè)甚至高舉“活下去”的旗幟，只希望最后不至于大幅虧損。金成集團(tuán)作為民營企業(yè)，為什么反而能在蕭瑟的市場中跑出一條逆勢增長的完美曲線，并且新增上百輛自有車輛?

金成集團(tuán)成立于1999年，是一家涉及城配、冷鏈、干線、倉儲多重業(yè)務(wù)的綜合型物流企業(yè)。目前主要服務(wù)于天貓、國美、海爾、呷哺呷哺、盒馬鮮生等知名企業(yè)，擁有650多輛自有車輛，在北京市城配領(lǐng)域?qū)儆诋?dāng)之無愧的龍頭企業(yè)之一。

金成集團(tuán)總經(jīng)理孫芳

“其實我們并沒有所謂的秘訣，也沒有什么特殊的優(yōu)勢?！苯鸪杉瘓F(tuán)總經(jīng)理孫芳談到“只是我們?nèi)w員工都遵循同一個理念‘內(nèi)誠于心、外信于人，唯心唯實、敬畏感恩’。這也是我們的企業(yè)文化。”

雖然只有簡單的16個字，但它卻把誠信待人、品質(zhì)服務(wù)的核心理念詮釋地淋漓盡致。孫總還特意強調(diào)“企業(yè)文化并不是掛在墻上給員工看的，而是要讓員工真正明白其中含義，了解它的重要性，最終使全體員工能夠達(dá)成共識，真正做到服務(wù)至上，這樣才能在競爭激烈的市場中保持持續(xù)增長?！?

得益于生鮮消費市場的急速擴(kuò)張，冷鏈運輸已經(jīng)成為金成集團(tuán)發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一。從2008年開始涉足冷鏈，以運輸牛奶起家，到現(xiàn)在成為呷哺呷哺、八喜、超級物種、盒馬鮮生、瑞幸咖啡等眾多知名企業(yè)的供應(yīng)商，承擔(dān)了北京市超過千萬人口鮮奶、生鮮和其他乳制品的配送任務(wù)。十年之間，正是因為金成集團(tuán)始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，才為它贏得了足夠大的市場份額和客戶的認(rèn)可。

強強聯(lián)手 助推冷鏈物流運輸行業(yè)升級

冷鏈物流作為行業(yè)中門檻較高的領(lǐng)域，無論從時效性、穩(wěn)定性還是溫度控制方面看，其服務(wù)要求相對于普貨來說更加嚴(yán)格，而且風(fēng)險也同樣更高。一旦有交貨延時、溫度控制失效等情況出現(xiàn)，企業(yè)將會面臨遠(yuǎn)超運費的賠付費用。此外，類似的事情一旦發(fā)生，對于企業(yè)的品牌形象也是重大打擊。

金成集團(tuán)能夠在城配冷鏈物流領(lǐng)域中取得如今的輝煌成就，出色的企業(yè)文化塑造和員工管理固然是非常重要的因素，但另一同樣重要的因素——運營車輛也不容忽視。

歐馬可事業(yè)部常務(wù)副總裁營銷公司總經(jīng)理唐宏超向金成集團(tuán)董事長寇鳳麟交付30輛歐馬可“冷鏈之星”

5月21日，金成集團(tuán)一次性向歐馬可購買了30輛“冷鏈之星”用于后續(xù)業(yè)務(wù)拓展。對于此次交易，孫芳總經(jīng)理表示：歐馬可“冷鏈之星”作為商用車行業(yè)的高端品牌，在底盤、發(fā)動機動力、制冷和節(jié)油方面的性能都非常出色，為金成集團(tuán)的冷鏈服務(wù)提供了可靠保障。

據(jù)了解，此次購買，并非是金成集團(tuán)與歐馬可的首次合作，在此之前金成集團(tuán)已經(jīng)多次采購歐馬可產(chǎn)品，現(xiàn)企業(yè)運營的車輛中歐馬可冷藏車輛已達(dá)到100多輛，而再次購買歐馬可產(chǎn)品充分體現(xiàn)了金成集團(tuán)對歐馬可產(chǎn)品的高度認(rèn)可。

此次金成集團(tuán)采購的歐馬可S3超級輕卡“冷鏈之星”冷藏車裝配的是康明斯ISF2.8L和ISF3.8L發(fā)動機，其額定功率覆蓋96-115kW,最大扭矩600N·m，最高時速達(dá)到100km/h。與同行業(yè)、同排量的發(fā)動機相比，歐馬可為用戶量身定制的ISF系列發(fā)動機動力更強勁，動力儲備能力也更強。

金成集團(tuán)能有如今的發(fā)展與其高質(zhì)量服務(wù)是密切相關(guān)的，而企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)也得益于運營車輛的高出勤率、低故障率和全程可視的智能化管控。孫總提到，“再次采購歐馬可‘冷鏈之星’產(chǎn)品還有一大優(yōu)勢就是他們密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。不論車輛在哪里出現(xiàn)任何問題，歐馬可的服務(wù)人員都能第一時間到場進(jìn)行處理，極大地保障了運輸?shù)陌踩?。此外，在冷鏈運輸過程中脫冷情況的出現(xiàn)一直是行業(yè)中的一大痛點，歐馬可冷鏈之星配備的是擁有快速制冷效果的航隆冷機和全程可視化的溫控設(shè)備，為我們最大程度上降低貨物因溫度波動造成的損失?！?

福田歐馬可事業(yè)部銷售公司專用車副總經(jīng)理專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨

為進(jìn)一步保障冷鏈運輸高效與安全，歐馬可為行業(yè)客戶提供了全面的產(chǎn)品、服務(wù)保障。據(jù)福田歐馬可事業(yè)部銷售公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨介紹：福田歐馬可作為福田汽車旗下高端中輕卡戰(zhàn)略品牌，自成立之時即推出“定制”理念，并且以智能、高效、環(huán)保的高端品質(zhì)，持續(xù)引領(lǐng)著中國高端中輕卡產(chǎn)品的換代升級。為了滿足冷鏈細(xì)分行業(yè)用戶需求，歐馬可針對冷鏈行業(yè)高效率、高可靠、高出勤、低運營成本的需求，以“行業(yè)定制”和“TCO車輛全生命周期成本領(lǐng)先”為理念，聯(lián)合福田康明斯、采埃孚等國際領(lǐng)先技術(shù)、裝備資源及國內(nèi)知名上裝企業(yè)，為冷鏈運輸行業(yè)各細(xì)分運輸場景提供定制化的產(chǎn)品、服務(wù)解決方案。

同時，張春雨還表示，在環(huán)保和排放升級方面，歐馬可已做好了全面的安排，新京V、國六、新能源等方面產(chǎn)品均已到位。歐馬可將為首都人民的綠色生活提供堅實的運輸保障。

底盤上裝一體化

打造基于用戶需求的冷鏈產(chǎn)品解決方案

河北航隆專用汽車集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李俊杰

冷凍機和保溫箱作為冷鏈運輸過程中的核心設(shè)備，對于冷鏈運輸全流程的重要性自是不言而喻。本次30輛歐馬可“冷鏈之星”保溫箱和冷凍機的供應(yīng)商是河北航隆專用車集團(tuán)，據(jù)河北航隆專用汽車集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李俊杰介紹，河北航隆是一家綜合性冷鏈裝備制造企業(yè)，其研發(fā)的冷藏車雙壓縮機支架、直流變頻冷藏機組及雙溫、三溫冷藏車制冷機組開創(chuàng)了國內(nèi)冷鏈新模式，生產(chǎn)的“冰捷”牌制冷機組及“考格爾”牌保溫廂體銷售更是已連續(xù)多年位于行業(yè)前列。

據(jù)李俊杰介紹與歐馬可已經(jīng)合作多年，他非常看重與歐馬可的合作，這主要源于，歐馬可有較全的產(chǎn)品系，覆蓋城市、城際、城郊等各干線、支線物流場景。而且能夠非常精準(zhǔn)的把握住客戶需求，關(guān)注使用者的感受，關(guān)注用戶體驗，關(guān)注用戶購車的回報，能夠為用戶帶來實在的利益。其次，歐馬可為打造行業(yè)專業(yè)定制冷鏈車輛，十分注重視與產(chǎn)業(yè)鏈資源的協(xié)同。歐馬可在與我們合作初期，就讓我們參與到歐馬可冷藏車底盤的研發(fā)流程中，針對不同的冷鏈運輸工況，就用車發(fā)電機功率、冷凍機空間等內(nèi)容的不同，不斷改進(jìn)車輛底盤的研發(fā)和布置，使歐馬可的底盤與上裝的適應(yīng)性更好，也在源頭上保障了產(chǎn)品的專業(yè)性。同時，在售后服務(wù)上，我們也與歐馬可一起為冷鏈用戶提供一體化服務(wù)。從研發(fā)到制造，從底盤到上裝，再到服務(wù)，我們和歐馬可全流程的合作，使我們和歐馬可都得到了市場的認(rèn)可。

在同質(zhì)化競爭激烈的市場環(huán)境中，服務(wù)品質(zhì)往往能成為企業(yè)的制勝利器，金成集團(tuán)如此，歐馬可亦如此。雙方皆以高端服務(wù)品質(zhì)要求自己，以更好地服務(wù)于終端客戶為至高目的，在企業(yè)戰(zhàn)略上形成合力，才能贏得客戶的信任，市場的認(rèn)可，才能在同質(zhì)化競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得最終的勝利。