日前，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于深化改革加快推進(jìn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，聚焦道路客運(yùn)發(fā)展突出問(wèn)題，深化道路客運(yùn)企業(yè)改革，以激發(fā)企業(yè)活力為著力點(diǎn)，不斷提升道路客運(yùn)創(chuàng)新發(fā)展能力。一系列推陳出新的政策如春風(fēng)化雨，激活了客運(yùn)市場(chǎng)的一池春水，也吹響了道路客運(yùn)業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)的號(hào)角。作為江蘇省道路運(yùn)輸骨干企業(yè)，蘇州汽車(chē)客運(yùn)集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“蘇汽集團(tuán)”)早在多年前就已試水“多元化”經(jīng)營(yíng)模式，用主動(dòng)創(chuàng)新求變換來(lái)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勃勃生機(jī)。

客運(yùn)聯(lián)盟 抱團(tuán)發(fā)展新業(yè)態(tài)

2009年，蘇汽集團(tuán)聯(lián)合無(wú)錫客運(yùn)有限公司、常州公路運(yùn)輸有限公司和南通汽運(yùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司以“大交通、寬領(lǐng)域、多平臺(tái)、高起點(diǎn)、大集團(tuán)”作為經(jīng)營(yíng)理念，共同組建蘇錫常通客運(yùn)企業(yè)聯(lián)盟，成立江蘇大運(yùn)交通運(yùn)輸股份有限公司。

2011年，蘇錫常通客運(yùn)企業(yè)聯(lián)盟聯(lián)手創(chuàng)建“綠色明珠文明班線”，該班線采用以海格LNG綠色客車(chē)為代表的新一代清潔能源客車(chē)，以高效的節(jié)能減排、低溫保存的安全可靠性、續(xù)駛里程長(zhǎng)和加氣時(shí)間短的優(yōu)良特點(diǎn)，恰好契合蘇錫常通客運(yùn)聯(lián)盟倡導(dǎo)的“綠色、安全、優(yōu)質(zhì)、便捷”服務(wù)理念，通過(guò)打造“綠色明珠文明班線”，不僅優(yōu)化了交通環(huán)境，成為市民群眾享受綠色出行的良好開(kāi)端，也為全國(guó)LNG汽車(chē)的推廣應(yīng)用作出了示范。

通過(guò)整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息化共享建設(shè)，干部互相掛職交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，站內(nèi)互相組織客源，統(tǒng)一優(yōu)化班線班次等方式，客運(yùn)聯(lián)盟有效地提高了客流量，車(chē)輛實(shí)載率也由之前的30%上升到70%。有力推動(dòng)了四市公共交通深入互聯(lián)、構(gòu)建了全新的道路客運(yùn)新業(yè)態(tài)。

“蘇州好行” 交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展

2015年，蘇汽客運(yùn)“蘇州好行”旅游觀光巴士于8月16日開(kāi)始運(yùn)行，主要服務(wù)來(lái)蘇旅游散客，銜接火車(chē)站、汽車(chē)站，?？恐饕包c(diǎn)、商貿(mào)酒店集聚區(qū)，實(shí)現(xiàn)水陸聯(lián)動(dòng)，串聯(lián)旅游要素，成為市民公交的升級(jí)版和游客服務(wù)的創(chuàng)新版。

該班線首批投入的60多輛海格“蘇州好行”旅游觀光巴士，深灰色的玻璃和車(chē)身側(cè)圍涂裝共同構(gòu)成象征蘇州古城文明的扇面形狀，其上以虎丘塔和湖水組成的“蘇州好行”Logo歷歷在目，右側(cè)“蘇州好、自由行”的標(biāo)語(yǔ)躍然其上，令整個(gè)畫(huà)面渾然一體;極盡典雅的車(chē)內(nèi)座椅、人性化低踏板、視頻播放系統(tǒng)、免費(fèi)WiFi、車(chē)載GPS系統(tǒng)、家庭共享區(qū)、專(zhuān)用服務(wù)臺(tái)、多國(guó)語(yǔ)言講解等一系列先進(jìn)科技配置，將科技與復(fù)古完美融合。

“蘇州好行”擁有14條線路，覆蓋整個(gè)蘇州古城區(qū)，同時(shí)還連接高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)。線路以短線為主，設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到蘇州餐飲、酒店聚集區(qū)、交通樞紐站、游船碼頭、旅游景點(diǎn)和繁華商業(yè)街區(qū)等，同時(shí)兼顧道路的通過(guò)能力、沿途景觀的可看性、觀光巴士各線路與公交之間的換乘便利性，真正做到“玩轉(zhuǎn)蘇州”，也成為道路客運(yùn)向旅游客運(yùn)細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有益嘗試。

“巴士管家“ 互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)客運(yùn)深度融合

2015年5月，江蘇大運(yùn)四家股東單位先期投入5000萬(wàn)元資金，全力打造屬于道路客運(yùn)行業(yè)自有、可控的一站式線上平臺(tái)“巴士管家”。主要功能包括在線訂票、在線退票、城際客制客運(yùn)、定制巴士、機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線、校園專(zhuān)線、公務(wù)用車(chē)功能模塊，還將盡快推出運(yùn)游結(jié)合、小件快運(yùn)等功能。

“巴士管家”APP累計(jì)下載用戶量已超過(guò)380萬(wàn)，日均訂單量達(dá)4萬(wàn)單，清明假期的日最高峰值達(dá)12.3萬(wàn)單，受到了廣大旅客的普遍贊譽(yù)，并已成為江蘇道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎。

“巴士管家”以推動(dòng)傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為己任，通過(guò)開(kāi)展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)、延伸出行產(chǎn)業(yè)鏈、拓展相關(guān)增值業(yè)務(wù)進(jìn)而更好滿足旅客出行需求，為傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展空間。

定制快車(chē) 線上線下無(wú)縫對(duì)接

2016年年初，蘇州至南通的“定制快車(chē)”開(kāi)通。采用7人座商務(wù)車(chē)，每班車(chē)座位僅有6座，但價(jià)格親民，單人票價(jià)只有60元。線路開(kāi)通初期，每天有12個(gè)班次，蘇州乘客可以選擇蘇州南站、東港新村公交站臺(tái)、上高路公交站、高鐵北站等6個(gè)就近市內(nèi)站點(diǎn)作為上客點(diǎn);南通可選擇南通東站、星湖101廣場(chǎng)、蘇通園區(qū)站作為上客點(diǎn)。

這是蘇汽集團(tuán)把定制快車(chē)作為“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運(yùn)”的試點(diǎn)嘗試。經(jīng)過(guò)先期試運(yùn)營(yíng)后，此模式迅速向江蘇全省拓展。以江蘇長(zhǎng)運(yùn)為經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，組建了江蘇長(zhǎng)運(yùn)定制客運(yùn)服務(wù)有限公司，并在各地組建了定制客運(yùn)服務(wù)市級(jí)公司。公司采用統(tǒng)一線上平臺(tái)、統(tǒng)一線上預(yù)約、統(tǒng)一線上調(diào)度、統(tǒng)一線上結(jié)算、統(tǒng)一聯(lián)盟章程、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一車(chē)輛采購(gòu)、統(tǒng)一績(jī)效考核、統(tǒng)一客戶服務(wù)。

目前，江蘇省已投入500余輛福建奔馳、別克7座商務(wù)車(chē)以及新能源汽車(chē)，在南京、鎮(zhèn)江、常州、蘇州、南通、無(wú)錫等地開(kāi)展定制客運(yùn)試點(diǎn)工作，包括城際定制快車(chē)、機(jī)場(chǎng)接送、定制巴士、校園專(zhuān)線等創(chuàng)新產(chǎn)品，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

“巴士管家“平臺(tái)+”定制快車(chē)“實(shí)體，是傳統(tǒng)道路客運(yùn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，加快實(shí)施“道路客運(yùn)+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)的最有效踐行。

科技管理 借力智慧抓手

一直以來(lái)，蘇汽集團(tuán)十分注重通過(guò)信息化、智能化的手段推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。早在2009年，蘇汽集團(tuán)就參與海格客車(chē)“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)與升級(jí)。

蘇汽集團(tuán)擁有各個(gè)品牌的客車(chē)，也有不同的管理軟件，目前統(tǒng)一采用G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)一個(gè)管理平臺(tái)，同時(shí)，集團(tuán)的信息化管理系統(tǒng)已與G-BOS數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。借助G-BOS這一科技手段，從優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、科學(xué)安排線路、發(fā)現(xiàn)并糾正不良駕駛操作、降低單車(chē)油耗等多個(gè)方面，有效提升了蘇汽集團(tuán)的安全運(yùn)營(yíng)與節(jié)能減排水平，提高了企業(yè)綜合效益。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新形勢(shì)、新常態(tài)的情況下，以蘇汽集團(tuán)為代表的中國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)正通過(guò)自身的智慧與哲學(xué)，譜寫(xiě)出一部又一部凝心聚力、轉(zhuǎn)型升級(jí)的華麗篇章。