2018年5月21日，四川現(xiàn)代客服中心/車(chē)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心落成揭牌儀式成功舉行。四川現(xiàn)代汽車(chē)有限公司總經(jīng)理金時(shí)平、常務(wù)副總經(jīng)理李永明、副總經(jīng)理銷(xiāo)售本部長(zhǎng)林坰澤、副總經(jīng)理鄧義軍、研發(fā)本部長(zhǎng)溫康健、研發(fā)副本部長(zhǎng)趙榮煥等領(lǐng)導(dǎo)共同出席了本次揭牌儀式。

會(huì)上，四川現(xiàn)代正式發(fā)布了一款基于北斗定位技術(shù)的智能車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)，使四川現(xiàn)代成為國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家擁有車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用車(chē)企業(yè)之一。四川現(xiàn)代汽車(chē)有限公司總經(jīng)理金時(shí)平與四川現(xiàn)代汽車(chē)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李永明為客服中心/車(chē)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心進(jìn)行了揭牌儀式。

集24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)與車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為一體的四川現(xiàn)代客服中心

16項(xiàng)智能化服務(wù)您身邊的車(chē)隊(duì)管理助手

汽車(chē)信息化、智能化作為《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略中明確提到的重點(diǎn)領(lǐng)域，是我國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。

據(jù)了解，四川現(xiàn)代此次發(fā)布的是一款集車(chē)輛信息采集、遠(yuǎn)程查詢(xún)的智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，可對(duì)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供相關(guān)信息服務(wù)，幫助物流運(yùn)輸用戶(hù)更好地進(jìn)行車(chē)隊(duì)管理，有效提高車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理效率。

該系統(tǒng)通過(guò)北斗定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛位置、車(chē)速、CAN、開(kāi)關(guān)量等信息的采集，并通過(guò)GPRS上傳到系統(tǒng)云計(jì)算平臺(tái)。

同時(shí)，智能化車(chē)輛管理系統(tǒng)與手機(jī)版的APP可對(duì)物流運(yùn)輸實(shí)施后臺(tái)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、歷史軌跡查詢(xún)、遠(yuǎn)程故障診斷、燃油消耗統(tǒng)計(jì)、行車(chē)路線(xiàn)管理、報(bào)警管理、里程統(tǒng)計(jì)等多達(dá)16項(xiàng)的智能化服務(wù)。

1、車(chē)輛監(jiān)控：GPS實(shí)時(shí)定位，查看車(chē)輛狀態(tài)、車(chē)輛信息。

2、鎖車(chē)解鎖：遠(yuǎn)程鎖車(chē)/解鎖，降低按揭車(chē)輛風(fēng)險(xiǎn)。

3、油耗管理：查看并分析ECU油耗、平均油耗;可作為對(duì)司機(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)油駕駛。

4、故障管理：查看車(chē)輛故障源、故障碼、主要故障內(nèi)容、故障時(shí)間等信息，便于售后維修。

5、報(bào)警管理：支持車(chē)輛故障報(bào)警、駕駛超速報(bào)警等各類(lèi)報(bào)警提示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

6、行車(chē)記錄：可隨時(shí)查看發(fā)車(chē)至停車(chē)段的時(shí)間、車(chē)速、經(jīng)緯度、海拔高度、車(chē)速、報(bào)警等相關(guān)信息，后臺(tái)數(shù)據(jù)分析出車(chē)輛的運(yùn)行情況。

7、路線(xiàn)管理：支持路線(xiàn)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、速度限制、報(bào)警等，更好的進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和管理。

8、標(biāo)注點(diǎn)管理：可在地圖對(duì)服務(wù)站、物流園、停車(chē)場(chǎng)等各種區(qū)域進(jìn)行箭頭標(biāo)注。

后臺(tái)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控

24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造品牌售后價(jià)值典范

四川現(xiàn)代客服中心/車(chē)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心是集24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)與車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為一體的售后服務(wù)中心。為了保障售后服務(wù)的高效進(jìn)行，該中心將提供24小時(shí)專(zhuān)人值守服務(wù)熱線(xiàn)，確?？焖夙憫?yīng)用戶(hù)需求，為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

值得一提的是，四川現(xiàn)代此前已正式發(fā)布了企業(yè)“暢行服務(wù)”品牌。

為了向廣大客戶(hù)提供完善貼心的售后服務(wù)，四川現(xiàn)代將在客服中心/車(chē)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心接到客戶(hù)的求助信號(hào)后，通過(guò)廠(chǎng)家、服務(wù)站、配件中心庫(kù)、經(jīng)銷(xiāo)商的多方配合，以快速響應(yīng)、及時(shí)評(píng)估、專(zhuān)業(yè)維修的完善流程為客戶(hù)解決問(wèn)題，確保服務(wù)高效而便捷。

車(chē)聯(lián)未來(lái)，智享不凡。面對(duì)市場(chǎng)對(duì)智能化服務(wù)的新需求，四川現(xiàn)代勇于變革，通過(guò)對(duì)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)與運(yùn)用，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力推向一個(gè)新的高度，打造出一個(gè)更加完善的售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“智能化服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。