在汽車行業(yè)進入發(fā)展深水區(qū)、市場驅動企業(yè)發(fā)展方向的雙重作用下,新能源汽車市場上的新晉品牌AITO一經(jīng)上市就獲得了廣泛關注。優(yōu)秀的渠道能力、“以用戶為中心”的用戶運營能力以及硬核的產(chǎn)品實力,是它強勢崛起的關鍵。
企業(yè)合作,雙向賦能渠道建設
在下圖2022年新創(chuàng)品牌在營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看到,AITO品牌已經(jīng)以絕對優(yōu)勢對零跑、長安深藍、理想等車企實現(xiàn)數(shù)量級碾壓。
AITO品牌融合賽力斯汽車與華為雙方的渠道優(yōu)勢,開創(chuàng)了一條新的汽車銷售渠道,由AITO體驗展廳、AITO授權用戶中心、華為授權體驗店、華為智能生活館所組成的強大渠道網(wǎng)絡成效顯著。
截止到2022年底,AITO品牌已覆蓋了超230座城市,體驗中心和門店也已突破1000家,在網(wǎng)點數(shù)量上是名副其實的第一名,并且,渠道的數(shù)量還在不斷增速。AITO用戶中心大多集中在大型商超和城市中心,在實現(xiàn)觸點前置的同時也為品牌的宣傳提供了側向支持,打破了傳統(tǒng)車企布局郊區(qū)的銷售網(wǎng)絡,為用戶看車提供了便利。
內(nèi)外兼修,推行用戶無憂服務
賽力斯汽車還通過煥新升級用戶中心門店硬件配套和服務體系,圍繞看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車等產(chǎn)品全過程進行了優(yōu)化與革新。在“以用戶為中心”理念的推動下,賽力斯用服務來經(jīng)營用戶,以“用戶關愛”為核心,通過愉悅體驗、貼心服務、誠心禮遇與繽紛活動四大舉措,帶來集省心、貼心、安心、誠心、關心于一體的服務。
進入2023年,AITO品牌相繼推出新年感恩回饋、春節(jié)不打烊、春日造趣節(jié)等活動拉近品牌與用戶之間的距離。秉承著“以用戶為中心,一切為了用戶”的服務理念,以新車最高優(yōu)惠3萬元、老用戶最高福利3.5萬元的回饋力度,利好新老用戶;在春節(jié)期間AITO門店堅持營業(yè)不打烊,持續(xù)為用戶提供服務,保證用戶假期出行便利;包含春日造趣節(jié)在內(nèi)的車主活動更是為用戶與品牌的面對面溝通創(chuàng)造了條件,同時也為車主們搭建了交流互動的平臺,品牌專家團隊直接聆聽用戶反饋,真實、快速傳遞用戶聲音。
賽力斯汽車以電動化為基礎,智能化為導向,網(wǎng)聯(lián)化為紐帶,與用戶一起創(chuàng)享,實現(xiàn)智慧移動生活。賽力斯汽車智慧運營遠程診斷團隊,聯(lián)合400渠道關懷和用戶服務中心7*24h,為用戶愛車提供遠程診斷主動服務和用車無憂解決方案,打造以智慧化運營驅動、數(shù)字化交互服務,和可靠產(chǎn)品力為目標的全方位服務保障體系,為用戶打造全生命周期的無憂用車服務體驗。
技術實力,鍛造產(chǎn)品硬核實力
賽力斯汽車是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的、掌握核心三電技術的企業(yè)之一,憑借其20年的造車經(jīng)驗和整車實力與華為在ICT領域的技術優(yōu)勢,以DE-i超級電驅智能技術平臺為核心,多技術路徑的新能源整車解決方案,讓AITO問界系列一經(jīng)推出就具有領先優(yōu)勢。三款車型上市僅用一年就打開了市場,自2022年3月開啟交付以來,就獲得市場及用戶的高度認可,不斷刷新行業(yè)紀錄。問界M5創(chuàng)下新品牌單車型87天銷量破萬的最快紀錄;問界M7上市后僅51天就開啟交付;問界M5
純電也于10月底開啟了全國多城交付。快速的交付背后不僅是企業(yè)實力的彰顯,也是用戶對產(chǎn)品的認可。
縱觀賽力斯汽車在新能源領域上的高效發(fā)展之路,可以發(fā)現(xiàn)賽力斯汽車的三個主要支撐,產(chǎn)品力是立根之本、渠道力是發(fā)展之基、用戶運營力是進階之源,三足鼎立,為賽力斯汽車的快速發(fā)展提供了堅實有力的后盾。
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