2022年，AITO品牌發(fā)展迅速，完成了三款產(chǎn)品的布局，實(shí)現(xiàn)了銷量與口碑的雙豐收，AITO問界系列12月交付量達(dá)到10143輛，自3月啟動(dòng)正式交付以來，AITO問界系列首年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)累計(jì)交付超過7.5萬輛，獲得超7.5萬名車主的認(rèn)同，在用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大的同時(shí)，AITO品牌持續(xù)升級(jí)服務(wù)能力，深化品牌發(fā)展勢能。

  對于AITO問界來說，一臺(tái)新車的交付，只是服務(wù)的開始。AITO問界以用戶為中心，秉承“無憂服務(wù)”理念。在2023年春節(jié)期間，AITO問界為用戶帶來春節(jié)暖心大禮。在春節(jié)假期前后以及春節(jié)期間，AITO品牌傾情上線春季安心行，服務(wù)不打烊活動(dòng)，保障用戶用車無憂。

  在2023年1月16日-2023年1月20日、2023年1月28日-2023年2月1日期間，車主可享受免費(fèi)車輛檢查和免費(fèi)洗車服務(wù)，免費(fèi)車輛檢查包含16項(xiàng)車輛安全檢查，重點(diǎn)檢查輪胎、底盤、剎車片、蓄電池、電池等部位，確保車輛保持正常狀態(tài)。

  在活動(dòng)期間，已經(jīng)有很多車主享受到AITO的暖心服務(wù)，多位車主表示AITO問界門店的檢查流程非常標(biāo)準(zhǔn)，而且服務(wù)熱情、細(xì)心，讓用戶覺得用戶中心越來越有家的體驗(yàn)感。AITO問界門店還會(huì)詢問每位用戶開車過程中遇到的問題，進(jìn)行記錄反饋，工作做到主動(dòng)負(fù)責(zé)，有問必答，助力用戶安心、放心用車。

  此外，2023年1月21日-2023年1月27日春節(jié)假期期間，AITO問界有139加門店正常營業(yè)不打烊，提供基礎(chǔ)維保服務(wù)，接受提前預(yù)約;并針對可能遇到的突發(fā)情況，為用戶提供了三大服務(wù)。第一，春節(jié)期間，用車需求激增，補(bǔ)胎的情況也會(huì)時(shí)有發(fā)生，AITO門店可以隨時(shí)補(bǔ)胎，即修即走。第二，因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致的當(dāng)天無法完成維修，為了給車主提供便捷，維修期間AITO提供免費(fèi)的代步車;第三，當(dāng)車主在春節(jié)期間遇到需要救援的特殊情況，不用擔(dān)心沒有工作人員在崗，AITO在春節(jié)假期為車主提供道路救援、事故支援、400客服7*24小時(shí)在線，若遇到緊急情況，可以撥打400-008-9999呼叫支援。

  不僅在春節(jié)期間AITO送出了暖心周到的服務(wù)，在消費(fèi)者看車、購車、選車、養(yǎng)車、修車的全周期，AITO都致力于為消費(fèi)者提供便捷、專業(yè)、貼心的無憂服務(wù)，目前，全國AITO用戶中心正陸續(xù)進(jìn)行形象煥新。新的用戶中心將多個(gè)全新的功能區(qū)域重新劃分空間，以各區(qū)域延展的眾多特色服務(wù)，也將進(jìn)一步升級(jí)，為用戶提供更極致的購車、用車體驗(yàn)。

  AITO品牌正實(shí)現(xiàn)從“線下店端”——用戶中心，到“非凡體驗(yàn)”——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的全面升級(jí)。通過對覆蓋用戶體驗(yàn)全周期的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化，提升品牌好感度。基于全心服務(wù)流程，AITO聚焦服務(wù)體驗(yàn)五大標(biāo)準(zhǔn)，重視服務(wù)質(zhì)量、尊重用戶，努力在包含用戶體驗(yàn)、品質(zhì)修復(fù)、交車質(zhì)量等在內(nèi)的五大模塊，為用戶創(chuàng)造超乎想象的、愉悅的一流體驗(yàn)。

  截止目前，全國已經(jīng)有超過160家AITO用戶中心率先完成形象升級(jí);問界系列產(chǎn)品也將在年后完成新一輪的OTA升級(jí)，屆時(shí)用戶可以暢享更多創(chuàng)新功能。不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，AITO品牌在每個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯出對用戶的重視，將用戶關(guān)懷與企業(yè)發(fā)展想綁定，為用戶打造獨(dú)具一格的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。