形勢(shì)越是復(fù)雜嚴(yán)峻，越需要強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)措施。2020年，在全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行陷入陰云籠罩的環(huán)境下，金旅客車海外團(tuán)隊(duì)迎難而上，秉承精益求精的產(chǎn)品制造理念和快速響應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，做好一切部署，贏得了海外用戶的高度認(rèn)可，在國(guó)際大環(huán)境挑戰(zhàn)中脫穎而出，成為非洲等國(guó)家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、改善交通運(yùn)輸?shù)闹髁x擇。

1000輛金旅海獅在碼頭整裝待發(fā)

  數(shù)據(jù)顯示，截止目前，金旅海外已出口各類客車超過(guò)4000輛。在全球客車市場(chǎng)二季度全面受挫的情況下，金旅客車海外市場(chǎng)率先“回暖”，從以色列、津巴布韋到加納、哈薩克斯坦、埃及，多個(gè)區(qū)域接連開(kāi)花，單9月份新下訂單，就達(dá)到2277萬(wàn)美元，第三季度新下訂單更是同比二季度增加了260%，交出了亮眼的成績(jī)單。

  迎難而上，積極布局海外市場(chǎng)

  “海外市場(chǎng)受打擊非常大，很多基本盤都相對(duì)熄火，封城、封國(guó)、隔離已經(jīng)是常態(tài)，這意味著很多工作都停滯，給海外市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)很大麻煩。”金旅客車海外銷售公司總經(jīng)理安敏接受記者采訪時(shí)表示。不破不立，必須當(dāng)機(jī)立斷跳出哀鴻遍野的創(chuàng)傷思緒，將思考和行動(dòng)重心放在中長(zhǎng)期戰(zhàn)略上。由安總率領(lǐng)的海外團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整思路，以產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略思維去強(qiáng)化公司海外核心優(yōu)勢(shì)。

  “疫情之下，很多因素都不可控。但我們要盡全力去做我們力所能及的事情，為客戶想的更多、做的更多。”調(diào)整之中，金旅做好詳細(xì)部署。在做好疫情防控自我安全保護(hù)前提下，金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)有序安排，做好一切售后保障工作。比如在巴基斯坦白沙瓦，針對(duì)客戶全面上線混合動(dòng)力公交車輛，從車輛檢查、技術(shù)培訓(xùn)到上線運(yùn)營(yíng)等，金旅做全套服務(wù)準(zhǔn)備并前后派多名技師護(hù)航，為車輛正常運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。在哈薩克斯坦，響應(yīng)政府要求疫情期間全部BRT公交不停運(yùn)，金旅服務(wù)工程師2月初逆行前往哈薩克斯坦做服務(wù)，到四五月份才克服各種困難回國(guó)，逆行形象深刻烙印在客戶心里。

  巴基斯坦交通部長(zhǎng)視察白沙瓦BRT項(xiàng)目情況

  對(duì)外全力配合讓客戶無(wú)憂，對(duì)內(nèi)金旅著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷修煉內(nèi)功，從產(chǎn)品布局、技術(shù)提升、營(yíng)銷創(chuàng)新等方面強(qiáng)身健體。在產(chǎn)品布局上，金旅對(duì)車型進(jìn)行全面梳理，思考新車型，以更精準(zhǔn)貼切用戶需求;在技術(shù)提升上，金旅技術(shù)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)、銷售人員提高開(kāi)會(huì)碰頭頻率，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及客戶需求和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入探索，對(duì)客車技術(shù)水平做進(jìn)一步提升，打造更精益求精的客車產(chǎn)品;同時(shí)，金旅也不斷完善線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把線上OSL服務(wù)系統(tǒng)功能進(jìn)一步強(qiáng)化，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，讓技術(shù)服務(wù)走出去，為客戶提供遠(yuǎn)程診斷等服務(wù)保障。

  多點(diǎn)開(kāi)花，三季度迎來(lái)收獲期

  逆勢(shì)前行的路上，努力打磨自我，讓產(chǎn)品和服務(wù)更貼合市場(chǎng)需求成為金旅海外披荊斬棘的利刃。金旅客車在疫情期間呈現(xiàn)的品牌化、專業(yè)化的應(yīng)對(duì)措施，迎來(lái)了市場(chǎng)回暖后的一撥撥收獲。

  在哈薩克斯坦，繼2019年拿下60輛18米BRT市場(chǎng)訂單之后，金旅客車與客戶再續(xù)前緣，成功拿下150輛BRT公交大單并將于10月份以KD形式出口，助力當(dāng)?shù)匕⒗緢D打造綠色清潔能源交通出行。

  在埃及，隨著當(dāng)?shù)匾咔橛行Ч芸?，市?chǎng)逐漸恢復(fù)，金旅也在第一時(shí)間收到客戶的訂單追加，斬獲2000輛海獅大單，加上年初已交付的1600輛，今年金旅海獅在埃及市場(chǎng)將收獲3600輛訂單，創(chuàng)年度最大訂單交付。

  在非洲市場(chǎng)，金旅客車也喜訊頻頻回傳，將幾筆主要批量訂單全部收入囊中。在加納政府校車項(xiàng)目采購(gòu)中，金旅與來(lái)自中國(guó)、歐美、印度、韓國(guó)等16家主流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最終拿下了120輛校車大單，實(shí)力背書(shū)金旅海外品牌影響力。

  “包括以色列等市場(chǎng)也逐漸回暖，慢慢有新訂單追加。新老客戶的信賴，既是疫情期間金旅整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，也是長(zhǎng)期以來(lái)金旅海外口碑積累的收獲?！遍L(zhǎng)久以來(lái)，本著為客戶負(fù)責(zé)任，金旅客車始終穩(wěn)字當(dāng)頭，秉承打造精品并提供周到細(xì)致的服務(wù)保障，不斷務(wù)實(shí)市場(chǎng)，也讓世界進(jìn)一步明晰中國(guó)客車負(fù)責(zé)任、重行動(dòng)的國(guó)際形象，讓Golden Dragon品牌逐漸鮮明，從客戶印象中脫穎而出。

  在埃及，金旅客車品牌在當(dāng)?shù)鼐哂蟹浅Ｌ厥庖饬x。從2010年進(jìn)入市場(chǎng)，截至目前金旅在埃及市場(chǎng)保有量已經(jīng)接近3萬(wàn)輛，投入的金旅海獅產(chǎn)品歷經(jīng)十幾輪更新迭代凸顯可靠穩(wěn)定的質(zhì)量表現(xiàn)，深受當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)，當(dāng)?shù)厝艘园⒗Z(yǔ)“龍”的意思親自為金旅客車命名，讓擁有本土化名字的金旅客車從一眾品牌中區(qū)隔出來(lái)，品牌形象更加突出。

  在以色列服務(wù)的金旅專用保養(yǎng)維修車

  在以色列，金旅客車市場(chǎng)保有量達(dá)1500多輛，在當(dāng)?shù)毓卉囀袌?chǎng)占有率排行第一。對(duì)標(biāo)歐洲高標(biāo)準(zhǔn)打造的金旅客車成為當(dāng)?shù)毓卉嚨臉?biāo)桿。金旅客車獨(dú)有的ITS技術(shù)應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)功能植入等創(chuàng)新技術(shù)引入，為當(dāng)?shù)厥忻癯鲂袔?lái)了更多舒適性、娛樂(lè)性，得到極大好評(píng)。好多當(dāng)?shù)厝松踔翆懶诺浇鹇霉酒髽I(yè)郵箱，點(diǎn)贊金旅客車為他們每天出行帶來(lái)了很多歡樂(lè)。

  長(zhǎng)期戰(zhàn)略部署，不斷強(qiáng)化本土化融合

  “讓旅途更美好”，金旅客車致力于為世界各地人們的出行創(chuàng)造更美好的體驗(yàn)。為了給不同國(guó)家不同地區(qū)的人們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，金旅客車在海外市場(chǎng)不斷強(qiáng)化本土化融合，其中產(chǎn)品本土化、制造本土化和營(yíng)銷本土化已日漸成效。

  根據(jù)不同的地區(qū)，打造適合的本土化產(chǎn)品。依托自身豐富的產(chǎn)品體系和技術(shù)創(chuàng)新力，金旅客車能夠迅速根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、使用路況及能源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)定制化設(shè)計(jì)，比如，在埃及，金旅根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠推愤x擇匹配的發(fā)動(dòng)機(jī)，研發(fā)改進(jìn)安全可靠耐用的海獅車型來(lái)滿足當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)需求;在哈薩克斯坦，金旅在批量投產(chǎn)前打造樣車，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行多項(xiàng)可靠性試驗(yàn)，不斷打磨產(chǎn)品品質(zhì)，提供高品質(zhì)BRT公交車產(chǎn)品解決方案，并采用CNG清潔能源，助力當(dāng)?shù)鼐G色交通升級(jí);在以色列、巴基斯坦，金旅對(duì)標(biāo)歐洲高標(biāo)準(zhǔn)，引入國(guó)內(nèi)先進(jìn)混合動(dòng)力車型，輸入中國(guó)綠色新能源產(chǎn)品解決方案，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌ㄉ?jí)。

  哈薩克斯坦樣車在進(jìn)行極寒環(huán)境可靠性試驗(yàn)

  制造本土化，如今，金旅在菲律賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、哈薩克斯坦、埃塞俄比亞、突尼斯、尼日利亞等地方都建立了CKD項(xiàng)目合作，走進(jìn)去戰(zhàn)略不斷深入，技術(shù)、文化融合不斷深化。

  營(yíng)銷本土化，金旅在俄羅斯設(shè)立子公司，與100余個(gè)境外汽車經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系。長(zhǎng)期信賴合作，也讓金旅客車在國(guó)際朋友圈美譽(yù)度極高。金旅客車不斷扶持經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商一起做大做強(qiáng)，贏得了經(jīng)銷商高度信賴，很多合作伙伴都是從最早起步就開(kāi)始合作，長(zhǎng)達(dá)十多年之久。今年疫情，有個(gè)經(jīng)銷商考慮局勢(shì)影響，擔(dān)心市場(chǎng)變動(dòng)，第一時(shí)間想到的是把全部身家先交付金旅，作為今后購(gòu)車所用。一個(gè)小細(xì)節(jié)見(jiàn)證經(jīng)銷商與金旅客車的深厚交情。

  正如安總所言，本土化融合一直是金旅海外市場(chǎng)耕耘的重點(diǎn)。小到車型名字的本土化命名，再到經(jīng)銷商長(zhǎng)期扶持信賴，都要做好。唯有把根扎深了，才能與當(dāng)?shù)厝诵纬善放评砟钌系墓缠Q，讓世界記住金旅客車。在當(dāng)前新冠疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，客車出口受到多方面受堵，金旅客車始終以“融入世界，開(kāi)拓創(chuàng)新”的姿態(tài)進(jìn)行全球布局、從營(yíng)銷思維上突破，專注產(chǎn)品適應(yīng)性開(kāi)發(fā)和本土化融合，持續(xù)穩(wěn)定向世界輸出金旅高品質(zhì)產(chǎn)品解決方案，為行業(yè)樹(shù)起了榜樣標(biāo)桿。