“以服務(wù)立身”，這是中國重汽打造“親人服務(wù)”的初衷，也是中國重汽成就“國之重器”的根本。自從1999年中國重汽成立“親人服務(wù)”品牌以來，便始終堅(jiān)定不移的將服務(wù)送至每一臺(tái)重汽車上，將溫暖送到到每一個(gè)用戶手中，特別是當(dāng)卡友在遇到危難時(shí)刻更顯重汽溫情。

2018年8月5日，河南洛陽偃師市府店鎮(zhèn)境內(nèi)突降20年不遇的特大暴雨，多輛重型卡車被困在河道內(nèi)。據(jù)現(xiàn)場司機(jī)反映，起初雨勢(shì)并不大車輛也都在正常行駛，誰料想后來越下越大，再加上車輛過多、道路狹窄，洪峰來時(shí)根本來不及掉頭，并且不少卡車的車輪上都纏繞著大量雜草、泥污等根本無法脫困，司機(jī)們只能無奈地徘徊在卡車附近，等待救援。

“一方有難八方支援”，秉承著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及親人服務(wù)中的“八項(xiàng)承諾”。中國重汽在收到消息后第一時(shí)間做出反應(yīng)，火速派出人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場了解車輛及用戶的情況，在得知目前仍然有21輛卡車無法脫困，其中包括7輛中國重汽豪沃重卡時(shí)，便立即將現(xiàn)場情況反饋給中國重汽銷售部鄭州分公司，并迅速制定了搶險(xiǎn)救災(zāi)方案。

8月6日早晨6時(shí)許，中國重汽洛陽燁偉服務(wù)站派出的救援拖車及十余人的救援團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場，為所有被困的卡車司機(jī)帶去面包、方便面、純凈水等生活用品，同時(shí)展開了現(xiàn)場救援工作。

在中國重汽救援隊(duì)員的努力下，8月6號(hào)中午便成功拖曳出第一臺(tái)受困車輛，截止到8月7號(hào)，受困的7臺(tái)中國重汽卡車已經(jīng)全部脫困。同時(shí)，救援團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著手準(zhǔn)備對(duì)其他品牌的車輛進(jìn)行救援，而針對(duì)此次中國重汽高效而及時(shí)的救援行動(dòng)，現(xiàn)場被困的卡車司機(jī)給予了中國重汽高度的認(rèn)可。

一位豪沃T7H牽引車用戶在獲救后緊握著中國重汽救援隊(duì)員的手，激動(dòng)的說道：“在看到?jīng)坝康暮樗畬⑽覀儓F(tuán)團(tuán)圍住時(shí)我其實(shí)非常絕望，心想著即便是人被救出來車子肯定也無法尋回，當(dāng)時(shí)也是抱著嘗試的心態(tài)給中國重汽服務(wù)站打了個(gè)電話，結(jié)果中國重汽救援團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間趕來將我們被困的人員和車輛營救出來。如此看來‘親人服務(wù)’不只是一個(gè)服務(wù)承諾，更是我們卡車司機(jī)行車在外的有力保障，以后再買車我還選豪沃牽引車。”

而且不僅僅是中國重汽的用戶，就連其它品牌的卡車司機(jī)也對(duì)中國重汽的親人服務(wù)豎起了大拇指。同時(shí)在救援現(xiàn)場，河南省發(fā)行量最大的報(bào)紙大河報(bào)，以及河南電視臺(tái)都市頻道均對(duì)此次救援活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并為中國重汽的救援行動(dòng)點(diǎn)贊。

通過此次救援行動(dòng)，中國重汽“以服務(wù)立身”的企業(yè)理念更加深入人心。除此以外，中國重汽也是唯一一個(gè)派出重型起吊設(shè)備和拖車到達(dá)現(xiàn)場并實(shí)施救援的主機(jī)廠家，真正履行了作為“國之重器”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是對(duì)中國重汽“親人”服務(wù)最好的詮釋。