近日，賽力斯汽車天津、無錫、廣州區(qū)域配件中心舉行了隆重的開倉儀式，來自賽力斯汽車、華為、深圳民生捷富凱、安吉智行物流公司的各位領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓們共同見證了這一重要時(shí)刻。

  賽力斯汽車始終堅(jiān)持以用戶為中心，致力于提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，正如賽力斯汽車銷售公司用戶服務(wù)部部長張守文在致辭時(shí)所說：“給用戶最愉悅的服務(wù)體驗(yàn)是賽力斯汽車奮斗的目標(biāo)，充足的配件保障更是愉悅體驗(yàn)最重要的前提。”

  實(shí)際上，隨著AITO問界系列銷量持續(xù)增長，為加速響應(yīng)用戶需求，賽力斯汽車與華為以及供應(yīng)商伙伴共同努力，僅用3個(gè)月時(shí)間，就完成了天津、無錫、廣州區(qū)域配件中心的籌備建設(shè)工作。隨著各區(qū)域配件中心開倉，賽力斯汽車的配件中心已實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)運(yùn)營，配件到貨時(shí)效縮短至2天。同時(shí)賽力斯汽車還開通了多家用戶中心專線運(yùn)輸，真正實(shí)現(xiàn)訂單次日達(dá)。

  近年來，我國汽車保有量持續(xù)高速增長，汽車售后市場發(fā)展?jié)摿φ谥鸩结尫拧Ｙ惲λ蛊囃ㄟ^高效整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，從各個(gè)方面構(gòu)建智能汽車產(chǎn)品矩陣和品牌競爭力，在數(shù)字化技術(shù)積累的環(huán)境之下，將以往的傳統(tǒng)模式加以創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)在智能汽車新賽道上的全新突破。賽力斯汽車通過科技與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的力量，致力于滿足用戶需求，為用戶提供智能汽車的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能汽車的無限可能性。各區(qū)域配件中心的運(yùn)營，為配件保障添磚加瓦，為降低物流時(shí)效、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)起了重要作用。

  AITO問界系列車型由賽力斯汽車和華為聯(lián)合設(shè)計(jì)，擁有出色的產(chǎn)品力，受到了市場和用戶的廣泛認(rèn)可。AITO首款車型問界M5從發(fā)布到開啟全國性交付不到3個(gè)月時(shí)間，并在隨后87天累計(jì)銷量破萬，創(chuàng)下新品牌單車型銷量破萬的最快紀(jì)錄;問界M7上市后僅51天就開啟交付;問界M5純電版也在上市后僅一個(gè)多月就迎來交付，交付速度令行業(yè)驚嘆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年3-11月，AITO問界系列累計(jì)交付量已達(dá)到66037輛。

  然而，一臺新車的售出與交付，只是服務(wù)的開始。在出色銷量的基礎(chǔ)之上，AITO通過對覆蓋用戶體驗(yàn)全周期的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化，提升品牌好感度。為此，AITO推出了“無憂服務(wù)”理念，以用戶中心為基礎(chǔ)，擴(kuò)散出的網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)能力綜合的一套執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

  在網(wǎng)絡(luò)能力方面，全國AITO用戶中心正陸續(xù)進(jìn)行形象煥新;在服務(wù)能力方面，“無憂服務(wù)”構(gòu)建了包含“全心服務(wù)流程”、“服務(wù)體驗(yàn)五大標(biāo)準(zhǔn)”和“愉悅體驗(yàn)之旅”在內(nèi)的三大服務(wù)愿景;基于“無憂服務(wù)”，AITO品牌正實(shí)現(xiàn)從“線下店端”——用戶中心，到“非凡體驗(yàn)”——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的全面升級，為用戶創(chuàng)造愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

  本次賽力斯汽車天津、無錫、廣州區(qū)域配件中心開倉，正是AITO著力提升用戶服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)，隨著更多區(qū)域配件中心開倉，AITO的整體售后服務(wù)效率將進(jìn)一步提升。AITO融合賽力斯汽車和華為雙方的優(yōu)勢技術(shù)和資源，兼具硬核技術(shù)、出色產(chǎn)品力、領(lǐng)先的智能制造能力，以及優(yōu)質(zhì)的渠道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，將始終立足用戶需求，為更多用戶帶來智慧豪華的用車體驗(yàn)。