新冠狀病毒肺炎的突如其來(lái)，牽動(dòng)了全國(guó)人民的心。為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然24小時(shí)日夜堅(jiān)守，支援著投入戰(zhàn)“疫”隊(duì)伍中“逆行者”，因?yàn)槭俏覀兊目ㄓ褌冊(cè)谶\(yùn)送醫(yī)療物資，在配送民生物品，我們要為他們保駕護(hù)航，伴他們“疫”路隨行!

陜汽重卡

  自我防范 服務(wù)保障

  為了保障所有陜汽客戶更加安全，順暢的運(yùn)輸物資，助力打贏疫情，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍保持7*24小時(shí)，365天服務(wù)不停歇的服務(wù)模式，為卡友們送上貼心的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支援戰(zhàn)“疫”。

陜汽重卡貼心服務(wù)

  非常時(shí)期 非常服務(wù)

  當(dāng)前，疫情防控工作仍然嚴(yán)峻。在此期間，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅以實(shí)際行動(dòng)支援著抗疫途中的“逆行者”，還積極提出了特殊時(shí)期的服務(wù)規(guī)范和創(chuàng)新模式。

  1、要求第一時(shí)間服務(wù)響應(yīng)：400客服專員接到用戶需求之后，線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切服務(wù)資源，第一時(shí)間安排服務(wù)，30分鐘內(nèi)跟進(jìn)服務(wù)直至服務(wù)完工。

  2、在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持：針對(duì)疑難突出問(wèn)題，專家通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和聯(lián)合會(huì)診的方式，確定解決方案，為渠道服務(wù)人員提供遠(yuǎn)程診斷技術(shù)支持。

  日夜馳騁 共同戰(zhàn)疫

  陜重汽服務(wù)人在行動(dòng)，全國(guó)服務(wù)渠道在行動(dòng)。在全國(guó)保障民生、醫(yī)療運(yùn)輸?shù)年?duì)伍中，總是少不了陜重汽服務(wù)人微小的身影。疫情當(dāng)前，他們?nèi)匀粓?jiān)持為陜汽客戶提供著快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時(shí)間送到最需要地方。陜重汽服務(wù)人在行動(dòng)，全國(guó)服務(wù)渠道在行動(dòng)。在全國(guó)保障民生、醫(yī)療運(yùn)輸?shù)年?duì)伍中，總是少不了陜重汽服務(wù)人微小的身影。

  陜重汽服務(wù)人在行動(dòng)

  疫情當(dāng)前，他們?nèi)匀粓?jiān)持為陜汽客戶提供著快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時(shí)間送到最需要地方。

  疫情是一時(shí)的，服務(wù)是長(zhǎng)久的。陜重汽貼心服務(wù)相信，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨，只要我們行動(dòng)起來(lái)，眾志成城、共克時(shí)艱，勝利終將屬于我們，中國(guó)加油!