車儀式在北京朝陽區(qū)國美物流園召開，活動(dòng)中福田歐馬可向金成集團(tuán)首批交付歐馬可S3超級卡車“冷鏈之星”產(chǎn)品30輛。在行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，北京金成集團(tuán)在一年多時(shí)間內(nèi)增加自有車輛上百輛，企業(yè)營收年增長保持在25%-30%，其逆勢增長的背后運(yùn)營邏輯究竟是什么?與歐馬可的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對未來發(fā)展的意義又是什么?

立業(yè)之基，服務(wù)為本

受到經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，物流企業(yè)在2018年的日子并不好過，“寒冬已至”的聲音在企業(yè)界中甚囂塵上，部分企業(yè)甚至高舉“活下去”的旗幟，只希望最后不至于大幅虧損。金成集團(tuán)作為民營企業(yè)，為什么反而能在蕭瑟的市場中跑出一條逆勢增長的完美曲線，并且新增上百輛自有車輛?

金成集團(tuán)成立于1999年，是一家涉及城配、冷鏈、干線、倉儲多重業(yè)務(wù)的綜合型物流企業(yè)。目前主要服務(wù)于天貓、國美、海爾、呷哺呷哺、盒馬鮮生等知名企業(yè)，擁有650多輛自有車輛，在北京市城配領(lǐng)域?qū)儆诋?dāng)之無愧的龍頭企業(yè)之一。

金成集團(tuán)總經(jīng)理孫芳

“其實(shí)我們并沒有所謂的秘訣，也沒有什么特殊的優(yōu)勢?！苯鸪杉瘓F(tuán)總經(jīng)理孫芳談到“只是我們?nèi)w員工都遵循同一個(gè)理念‘內(nèi)誠于心、外信于人，唯心唯實(shí)、敬畏感恩’。這也是我們的企業(yè)文化?！?

雖然只有簡單的16個(gè)字，但它卻把誠信待人、品質(zhì)服務(wù)的核心理念詮釋地淋漓盡致。孫總還特意強(qiáng)調(diào)“企業(yè)文化并不是掛在墻上給員工看的，而是要讓員工真正明白其中含義，了解它的重要性，最終使全體員工能夠達(dá)成共識，真正做到服務(wù)至上，這樣才能在競爭激烈的市場中保持持續(xù)增長。”

得益于生鮮消費(fèi)市場的急速擴(kuò)張，冷鏈運(yùn)輸已經(jīng)成為金成集團(tuán)發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一。從2008年開始涉足冷鏈，以運(yùn)輸牛奶起家，到現(xiàn)在成為呷哺呷哺、八喜、超級物種、盒馬鮮生、瑞幸咖啡等眾多知名企業(yè)的供應(yīng)商，承擔(dān)了北京市超過千萬人口鮮奶、生鮮和其他乳制品的配送任務(wù)。十年之間，正是因?yàn)榻鸪杉瘓F(tuán)始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，才為它贏得了足夠大的市場份額和客戶的認(rèn)可。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 助推冷鏈物流運(yùn)輸行業(yè)升級

冷鏈物流作為行業(yè)中門檻較高的領(lǐng)域，無論從時(shí)效性、穩(wěn)定性還是溫度控制方面看，其服務(wù)要求相對于普貨來說更加嚴(yán)格，而且風(fēng)險(xiǎn)也同樣更高。一旦有交貨延時(shí)、溫度控制失效等情況出現(xiàn)，企業(yè)將會面臨遠(yuǎn)超運(yùn)費(fèi)的賠付費(fèi)用。此外，類似的事情一旦發(fā)生，對于企業(yè)的品牌形象也是重大打擊。

金成集團(tuán)能夠在城配冷鏈物流領(lǐng)域中取得如今的輝煌成就，出色的企業(yè)文化塑造和員工管理固然是非常重要的因素，但另一同樣重要的因素——運(yùn)營車輛也不容忽視。

歐馬可事業(yè)部常務(wù)副總裁營銷公司總經(jīng)理唐宏超向金成集團(tuán)董事長寇鳳麟交付30輛歐馬可“冷鏈之星”

5月21日，金成集團(tuán)一次性向歐馬可購買了30輛“冷鏈之星”用于后續(xù)業(yè)務(wù)拓展。對于此次交易，孫芳總經(jīng)理表示：歐馬可“冷鏈之星”作為商用車行業(yè)的高端品牌，在底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力、制冷和節(jié)油方面的性能都非常出色，為金成集團(tuán)的冷鏈服務(wù)提供了可靠保障。

據(jù)了解，此次購買，并非是金成集團(tuán)與歐馬可的首次合作，在此之前金成集團(tuán)已經(jīng)多次采購歐馬可產(chǎn)品，現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的車輛中歐馬可冷藏車輛已達(dá)到100多輛，而再次購買歐馬可產(chǎn)品充分體現(xiàn)了金成集團(tuán)對歐馬可產(chǎn)品的高度認(rèn)可。

此次金成集團(tuán)采購的歐馬可S3超級輕卡“冷鏈之星”冷藏車裝配的是康明斯ISF2.8L和ISF3.8L發(fā)動(dòng)機(jī)，其額定功率覆蓋96-115kW,最大扭矩600N·m，最高時(shí)速達(dá)到100km/h。與同行業(yè)、同排量的發(fā)動(dòng)機(jī)相比，歐馬可為用戶量身定制的ISF系列發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力更強(qiáng)勁，動(dòng)力儲備能力也更強(qiáng)。

金成集團(tuán)能有如今的發(fā)展與其高質(zhì)量服務(wù)是密切相關(guān)的，而企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)也得益于運(yùn)營車輛的高出勤率、低故障率和全程可視的智能化管控。孫總提到，“再次采購歐馬可‘冷鏈之星’產(chǎn)品還有一大優(yōu)勢就是他們密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。不論車輛在哪里出現(xiàn)任何問題，歐馬可的服務(wù)人員都能第一時(shí)間到場進(jìn)行處理，極大地保障了運(yùn)輸?shù)陌踩?。此外，在冷鏈運(yùn)輸過程中脫冷情況的出現(xiàn)一直是行業(yè)中的一大痛點(diǎn)，歐馬可冷鏈之星配備的是擁有快速制冷效果的航隆冷機(jī)和全程可視化的溫控設(shè)備，為我們最大程度上降低貨物因溫度波動(dòng)造成的損失。”

福田歐馬可事業(yè)部銷售公司專用車副總經(jīng)理專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨

為進(jìn)一步保障冷鏈運(yùn)輸高效與安全，歐馬可為行業(yè)客戶提供了全面的產(chǎn)品、服務(wù)保障。據(jù)福田歐馬可事業(yè)部銷售公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨介紹：福田歐馬可作為福田汽車旗下高端中輕卡戰(zhàn)略品牌，自成立之時(shí)即推出“定制”理念，并且以智能、高效、環(huán)保的高端品質(zhì)，持續(xù)引領(lǐng)著中國高端中輕卡產(chǎn)品的換代升級。為了滿足冷鏈細(xì)分行業(yè)用戶需求，歐馬可針對冷鏈行業(yè)高效率、高可靠、高出勤、低運(yùn)營成本的需求，以“行業(yè)定制”和“TCO車輛全生命周期成本領(lǐng)先”為理念，聯(lián)合福田康明斯、采埃孚等國際領(lǐng)先技術(shù)、裝備資源及國內(nèi)知名上裝企業(yè)，為冷鏈運(yùn)輸行業(yè)各細(xì)分運(yùn)輸場景提供定制化的產(chǎn)品、服務(wù)解決方案。

同時(shí)，張春雨還表示，在環(huán)保和排放升級方面，歐馬可已做好了全面的安排，新京V、國六、新能源等方面產(chǎn)品均已到位。歐馬可將為首都人民的綠色生活提供堅(jiān)實(shí)的運(yùn)輸保障。

底盤上裝一體化

打造基于用戶需求的冷鏈產(chǎn)品解決方案

河北航隆專用汽車集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李俊杰

冷凍機(jī)和保溫箱作為冷鏈運(yùn)輸過程中的核心設(shè)備，對于冷鏈運(yùn)輸全流程的重要性自是不言而喻。本次30輛歐馬可“冷鏈之星”保溫箱和冷凍機(jī)的供應(yīng)商是河北航隆專用車集團(tuán)，據(jù)河北航隆專用汽車集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李俊杰介紹，河北航隆是一家綜合性冷鏈裝備制造企業(yè)，其研發(fā)的冷藏車雙壓縮機(jī)支架、直流變頻冷藏機(jī)組及雙溫、三溫冷藏車制冷機(jī)組開創(chuàng)了國內(nèi)冷鏈新模式，生產(chǎn)的“冰捷”牌制冷機(jī)組及“考格爾”牌保溫廂體銷售更是已連續(xù)多年位于行業(yè)前列。

據(jù)李俊杰介紹與歐馬可已經(jīng)合作多年，他非?？粗嘏c歐馬可的合作，這主要源于，歐馬可有較全的產(chǎn)品系，覆蓋城市、城際、城郊等各干線、支線物流場景。而且能夠非常精準(zhǔn)的把握住客戶需求，關(guān)注使用者的感受，關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注用戶購車的回報(bào)，能夠?yàn)橛脩魩韺?shí)在的利益。其次，歐馬可為打造行業(yè)專業(yè)定制冷鏈車輛，十分注重視與產(chǎn)業(yè)鏈資源的協(xié)同。歐馬可在與我們合作初期，就讓我們參與到歐馬可冷藏車底盤的研發(fā)流程中，針對不同的冷鏈運(yùn)輸工況，就用車發(fā)電機(jī)功率、冷凍機(jī)空間等內(nèi)容的不同，不斷改進(jìn)車輛底盤的研發(fā)和布置，使歐馬可的底盤與上裝的適應(yīng)性更好，也在源頭上保障了產(chǎn)品的專業(yè)性。同時(shí)，在售后服務(wù)上，我們也與歐馬可一起為冷鏈用戶提供一體化服務(wù)。從研發(fā)到制造，從底盤到上裝，再到服務(wù)，我們和歐馬可全流程的合作，使我們和歐馬可都得到了市場的認(rèn)可。

在同質(zhì)化競爭激烈的市場環(huán)境中，服務(wù)品質(zhì)往往能成為企業(yè)的制勝利器，金成集團(tuán)如此，歐馬可亦如此。雙方皆以高端服務(wù)品質(zhì)要求自己，以更好地服務(wù)于終端客戶為至高目的，在企業(yè)戰(zhàn)略上形成合力，才能贏得客戶的信任，市場的認(rèn)可，才能在同質(zhì)化競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得最終的勝利。