林肯中國(guó)總裁(參配、圖片、詢價(jià)) 龐立博

騰訊汽車：聽說林肯和滴滴出行有合作了，想問一下合作整體的情況以及未來得發(fā)展?

龐立博：因?yàn)閯倓偛判歼@個(gè)消息，所以還是我們合作的初期，但是我們相信這是一個(gè)非常獨(dú)特的機(jī)會(huì)，相信消費(fèi)者有機(jī)會(huì)接觸到我們的車之后，會(huì)更加喜歡，更加熟悉。其實(shí)這也是擴(kuò)大消費(fèi)者跟林肯車接觸的機(jī)會(huì)，通過這樣一個(gè)合作方式，我們?cè)谶@個(gè)車上有準(zhǔn)備點(diǎn)心和各種貼心的服務(wù)，這個(gè)專車的服務(wù)也是讓我們來拓展林肯的用戶體驗(yàn)。

騰訊汽車：現(xiàn)在談到這個(gè)牌子，會(huì)提到林肯之道，這個(gè)概念提了一年多時(shí)間了，是不是一個(gè)正確方向。在未來會(huì)怎么來做?

龐立博：迄今為止，我們得到消費(fèi)者的反饋是非常好的，我們也做了一些調(diào)研，通過做這種調(diào)查報(bào)告，通過暗訪的形式，了解到消費(fèi)者的反饋非常地好。

騰訊汽車：林肯之道云服務(wù)自從上線后，我們非常想了解它到現(xiàn)在為止，對(duì)銷量有沒有真正實(shí)質(zhì)上的幫助，它現(xiàn)在的迭代速度是怎樣的，下一次升級(jí)是什么時(shí)候?有沒有打算往哪一個(gè)方向戶去發(fā)展呢?

龐立博：林肯之道云服務(wù)我們?cè)?月份上市的，目的是希望能夠覆蓋到更多的消費(fèi)群體，因?yàn)楹芏嗥h(yuǎn)的地方還沒有實(shí)體店，所以線上的服務(wù)可以擴(kuò)大我們的消費(fèi)群體，在中國(guó)消費(fèi)現(xiàn)象獨(dú)特的一點(diǎn)就是消費(fèi)者的購(gòu)物選擇和整個(gè)消費(fèi)的時(shí)間會(huì)相較于其他市場(chǎng)強(qiáng)得多。通過我們開通林肯之道云服務(wù)的平臺(tái)，讓消費(fèi)者不用到經(jīng)銷商店，在線上就可以更多地了解，讓經(jīng)銷商和客戶進(jìn)行溝通。了解產(chǎn)品相關(guān)地信息，和服務(wù)人員有更多地互動(dòng)。其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說，他在購(gòu)買前的甄選是非常耗時(shí)的。比方說你在店里面花一到兩個(gè)小時(shí)去了解，去詢問產(chǎn)品相關(guān)的信息，還要路上的時(shí)間到經(jīng)銷商店，我們就希望給消費(fèi)者便攜，這樣他在家、在辦公室、在路上都可以通過這個(gè)平臺(tái)，通過微信來跟店員進(jìn)行溝通，直接地通過視頻對(duì)話提出問題，來進(jìn)行購(gòu)車前的一些篩選。下一階段3.0會(huì)讓消費(fèi)者在微信有試駕的預(yù)約，預(yù)約好了以后會(huì)把車開到選擇的地點(diǎn)，不管是家還是辦公室，這個(gè)預(yù)計(jì)會(huì)在2016年的一季度上市。所以到二季度的時(shí)候我們的4.0就上線了，通過4.0的平臺(tái)消費(fèi)者直接可以在網(wǎng)上的平臺(tái)完成交易，不需要再到實(shí)體店下訂單。

騰訊汽車：網(wǎng)上用什么樣的方式支付呢?

龐立博：說到網(wǎng)上支付的方式，我們有自己的林肯金額，可以讓消費(fèi)者方便便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳。

騰訊汽車：在林肯做這個(gè)職位一年多，對(duì)中國(guó)的豪華車的市場(chǎng)有沒有大體的認(rèn)識(shí)和碰撞?覺得中國(guó)豪華車市場(chǎng)有一個(gè)什么樣的走向?

龐立博：我們預(yù)計(jì)中國(guó)的豪華車市場(chǎng)將在1月份甚至更早變成全球最大的豪華車市場(chǎng)，這個(gè)也給林肯帶來了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，林肯致力于為中國(guó)的消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)的消費(fèi)的體驗(yàn)，我們也一直在試行林肯之道。我相信獨(dú)特的環(huán)境和汽車市場(chǎng)，將會(huì)給我們帶來很好的機(jī)會(huì)。

騰訊汽車：在中國(guó)的豪華車市場(chǎng)現(xiàn)有的情況下，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做得很大了，所有的品牌都已經(jīng)呈現(xiàn)非常親民化的形象，捷豹、路虎也好、雷克薩斯也好、凱迪拉克也好，包括奔馳寶馬現(xiàn)在都是非常親民化的路線，林肯在這方面一直強(qiáng)調(diào)品牌必要性，它如何適應(yīng)中國(guó)人在豪華品牌現(xiàn)有的當(dāng)下狀態(tài)下，他們親民化的路線，尤其是整個(gè)市場(chǎng)不是很利好的情況下，林肯是怎么打算的?

龐立博：非常好的問題，肯定是一直在努力，越來越接近中國(guó)的消費(fèi)者，但是我們也需要時(shí)間來跟多地了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，但是滿足消費(fèi)者的需求也是我們林肯之道的重點(diǎn)。其實(shí)我們林肯這個(gè)品牌對(duì)我們的消費(fèi)者各個(gè)年齡層，各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者都非常歡迎，我們都?xì)g迎大家到我們的經(jīng)銷商店去體驗(yàn)我們的車型，我們的試駕服務(wù)也是面向所有的消費(fèi)者，可以是19歲的大學(xué)生，也可以是高齡90歲的拿養(yǎng)老金的老人，所以我們歡迎各個(gè)年齡階層，行業(yè)的消費(fèi)者來了解我們的車型，而且我們的定價(jià)也是非常地經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。當(dāng)然我們也有一些宴會(huì)、一些活動(dòng)是針對(duì)林肯車主的，當(dāng)然這個(gè)是品牌對(duì)忠實(shí)車主的回饋。比如說本屆的廣州車展(微博)，我們也會(huì)給我們的林肯車主免費(fèi)的票，以及請(qǐng)他們和他們的家人一起來觀賞?；卮鹉膯栴}了嗎?

騰訊汽車：咱們?cè)谶x料方面，或者是在皮質(zhì)方面是有超豪華品牌的概念，您認(rèn)為什么是超豪華品牌?

龐立博：其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是牛皮它的品質(zhì)有高低，水平有不一樣，它的產(chǎn)地都有品質(zhì)上的差別，我們選擇的都是最好的，這也彰顯了林肯對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和強(qiáng)調(diào)。其實(shí)很多名牌的手袋，女生背的包包還有錢夾，它的皮質(zhì)就可以看得出來有好有壞，我們只選擇最好的皮質(zhì)，這樣就能滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)內(nèi)飾皮質(zhì)舒適感的要求。我這個(gè)錢包20年了還是一樣有光澤，這個(gè)只有三年，買了三年。買的時(shí)候非常地誘人，非常地亮，現(xiàn)在就磨損成這樣子，就是皮質(zhì)。錢夾是一個(gè)禮物，這個(gè)是我自己買的。其實(shí)這個(gè)對(duì)比就可以看得出商家對(duì)皮質(zhì)的要求。

騰訊汽車：林肯如果比喻成人是什么樣的人?