在新的三包規(guī)定調(diào)整造成服務量大幅增加的背景下，公司市場服務工作面臨著嚴峻的考驗，為了確保在服務量增加的同時，進一步提升服務質(zhì)量，8月中旬，在江蘇區(qū)域麥收農(nóng)忙服務結(jié)束后，銷售公司沭陽銷售服務中心利用短暫閑余時間，組織區(qū)域20余家主要服務站人員開展了服務培訓交流活動。

本次培訓理論與實踐相結(jié)合，重點圍繞如何提高市場服務效率來展開：一是以非道路國三單缸柴油機、M403多缸柴油機報修服務情況為例，對服務站如何通過APP報修來提高服務受理、安排及跟蹤的效率進行講解;二是結(jié)合市場農(nóng)忙過程中普遍存在的問題和服務經(jīng)驗進行充分交流，一方面對服務站明確要求、規(guī)范行為，另一方面也聽取服務站人員提出的意見與建議;三是對電控柴油機故障的診斷與排除進行現(xiàn)場實操講解。

現(xiàn)場講解3M78共軌機配沃得插秧機故障診斷與排除

銷售公司副總經(jīng)理賈珺、客服部部長王龍到現(xiàn)場參與培訓交流活動，與服務站人員進行了充分的互動，現(xiàn)場解答服務站人員提出的問題、討論提出的建議，同時針對不斷提高的服務要求，提出要統(tǒng)一思想、明確目標，在下半年的市場服務中爭取取得更好的成績。

在培訓中，服務站參訓人員聚精會神，認真學習，暢所欲言，積極交流，他們均感到受益匪淺。銷售公司華東分公司山東、江蘇市場全體銷售服務中心主任全程參加了培訓，后續(xù)將借鑒本次培訓的經(jīng)驗，組織開展各區(qū)域服務培訓，以促進市場服務能力的整體提升。