11月25日，“技術(shù)奇瑞 全球熱愛”為主題的“奇瑞汽車出海20周年高峰論壇”在安徽蕪湖，奇瑞公司舉行，央視財(cái)經(jīng)對這一盛況進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道。

  在活動(dòng)現(xiàn)場，面對老友的詢問，奇瑞汽車董事長尹同躍笑著回答道今年公司的情況“非常好?！?

  他的確有底氣這么說。據(jù)悉，盡管受到“缺芯”牽制產(chǎn)能、面臨全球疫情持續(xù)反復(fù)等影響，今年1-10月份奇瑞汽車仍累計(jì)出口212,959輛、同比增長145.7%，一舉突破年度出口20萬輛大關(guān)，刷新中國品牌乘用車“揚(yáng)帆出海”的新紀(jì)錄。

  砥礪奮進(jìn)20年成就斐然

  20年前，中國加入世貿(mào)組織。在這一年，一筆來自敘利亞的訂單也開啟了奇瑞的出海之路。在奇瑞出海的20年征程中，產(chǎn)品覆蓋80多個(gè)國家，收獲海外近兩百萬用戶的信任，連續(xù)18年位居中國自主品牌乘用車出口量第一。

  細(xì)數(shù)這20年，對于奇瑞汽車來說成功并非一蹴而就。向前，需要面對龐大又充滿未知的海外市場環(huán)境;向后，需要穩(wěn)定以及持續(xù)拓展國內(nèi)銷售版圖。但是，奇瑞人敢想敢做，當(dāng)合資品牌一統(tǒng)天下時(shí)，奇瑞汽車敢于在一片未知的海外市場中一試身手;當(dāng)自主品牌和合資品牌在市場中“搶占廝殺”的時(shí)候，奇瑞汽車敢于深入敵后，在對手的地盤奏響凱歌。

  能回首多遠(yuǎn)的過去，才能展望多遠(yuǎn)的未來，站在出海20周年的重要時(shí)刻，奇瑞汽車董事長尹同躍深刻總結(jié)成就和經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)帆起航嶄新的征程：“雖然出海之路需要攻堅(jiān)克難，但是奇瑞汽車要當(dāng)中國汽車走向國際的領(lǐng)軍人，我們愿意為中國自主品牌積累經(jīng)驗(yàn)，造一條路出來!“

  在某種層面上，奇瑞汽車出海所取得的成功，是中國入世后民族企業(yè)擁抱全球化的縮影，未來也將會是更多中國品牌走向世界的教科書。自2001年起，中國貨物出口額增長了7倍有余，中國貨物進(jìn)口總額增長了近6倍，越來越多的中國品牌邁出國門，所有的中國企業(yè)也共同肩負(fù)著“中國制造”走向“中國智造”的責(zé)任。

  頂層設(shè)計(jì) 三步走行穩(wěn)致遠(yuǎn)

  海外的品牌打造絕不是一朝一夕的，也絕不是輕輕松松的。

  除了技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)沉淀、技術(shù)應(yīng)用的基奠之外，充滿格局與智慧的頂層設(shè)計(jì)更是核心靈魂。奇瑞自遠(yuǎn)出海外至今，在市場開拓上始終踐行三步走發(fā)展戰(zhàn)略，即走出去、走進(jìn)去、走上去。

  2020年3月起，在安徽合肥，我們每每能看到一輛輛滿載奇瑞汽車的中歐班列“奇瑞號”專列開往俄羅斯沃落騰斯克站，走向歐洲市場。但在看不見的地方，在每一輛奇瑞汽車駛向海外之前，都要經(jīng)過嚴(yán)苛的碰撞試驗(yàn)、精心的底盤試驗(yàn)、精密的NVH試驗(yàn)等流程才能下線，正式進(jìn)入海內(nèi)外市場。以位于安徽蕪湖的奇瑞碰撞試驗(yàn)室舉例：以年度計(jì)算，要完成300次以上整車、1000多次半身碰撞試驗(yàn)。據(jù)了解，不止整個(gè)試驗(yàn)室造價(jià)不菲，單是碰撞虛擬人、車身下方精密拉速系統(tǒng)等，奇瑞集團(tuán)每年都對其投入了大量的人力物力。

  將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外并不是核心目的，通過”奇瑞cherry”這一純正中國血統(tǒng)汽車品牌的成就，幫助中國民族企業(yè)在海外市場蹚出一條路，幫助中國民族企業(yè)在海外市場占位腳跟，助力中國工業(yè)的崛起，這是尹同躍希望看到的。

  那么如何在如此大的競爭環(huán)境中，打造品牌“奇瑞cherry”?

  答案就是深化本土融入，將中國文化、企業(yè)文化同本土獨(dú)特的文化、風(fēng)俗、習(xí)慣相融合，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，深入浸潤到海外用戶的日常生活。有這樣一個(gè)故事，在南美，由于公路條件不好山路極多，這樣的基礎(chǔ)道路條件對動(dòng)力就有更高的要求，針對該地區(qū)獨(dú)特的地理?xiàng)l件，奇瑞的發(fā)動(dòng)機(jī)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過不斷測試最終攻克難題。

  當(dāng)然，品牌的打造不僅止步于產(chǎn)品，還要給合作伙伴、海外客戶帶來真正的核心價(jià)值，為當(dāng)?shù)貛矶愂?，帶來就業(yè)，帶來人才的提升才能真正攻克品牌進(jìn)入異國市場的難題。

  品牌的成功是消費(fèi)者都能看到的。出海之路雖任重道遠(yuǎn)，但是最終要回到打造用戶口碑上，只有消費(fèi)者說好才是硬道理。奇瑞深知用戶對于品牌的重要性，繼而持續(xù)在用戶關(guān)系層面發(fā)力，致力于為其提供更好的服務(wù)，不斷推動(dòng)品牌“走上去”。奇瑞汽車在俄羅斯市場做了三千多次面對面深度溝通、舉辦了車主自駕游、燒烤、釣魚比賽等活動(dòng)。而這些用戶關(guān)系維護(hù)的效果不言自明：置換比例40% 以及新客戶銷售20%由朋友轉(zhuǎn)介紹。

  竭誠服務(wù)心交心贏得信賴

  奇瑞在海外市場開拓過程中，始終秉持用三心換一心：即用真心、貼心和愛心換取客戶的關(guān)心，深入用戶群體找切入點(diǎn)、關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶喜好和期待不斷尋找產(chǎn)品的升級方向和體驗(yàn)的提升空間，真正做到懂客戶、了解客戶，然后真正的走進(jìn)客戶，成為他們的朋友。

  以俄羅斯為例，奇瑞今年的銷量在平均售價(jià)翻一番的前提下和過去兩年相比增長了四五倍，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢?原因就在于奇瑞員工和俄羅斯用戶經(jīng)常深入地溝通，竭誠悉心地提供服務(wù)，已經(jīng)和海外用戶打成了一片，在車友群里共同聊天分享已成常態(tài)，儼然成為了其樂融融的一家人，真正得到了大家的認(rèn)可和熱愛，購買奇瑞產(chǎn)品已經(jīng)是自然而然的選擇。

  一部奇瑞海外發(fā)展史，半部中國汽車工業(yè)史。正值“十四五”開局之年，恰逢兩個(gè)一百年交匯之際，站在汽車產(chǎn)業(yè)深度調(diào)整、結(jié)構(gòu)重塑、邁向高質(zhì)量發(fā)展的新戰(zhàn)略起點(diǎn)，奇瑞將繼續(xù)緊跟國家的“一帶一路”偉大倡議，與所在國合作共贏，共謀發(fā)展，成為在全球閃耀的國家名片。著眼未來，奇瑞這艘巨輪將乘著新時(shí)代的浩蕩東風(fēng)，以夢為馬，以蕪湖為起點(diǎn)，以追江趕海的姿態(tài)，不斷創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展成果，再次繪就中國汽車產(chǎn)業(yè)海外新時(shí)代，持續(xù)深耕海外市場，成為中國民族企業(yè)出口的閃亮名片!