2020年8月15日，2020中國商用車服務(wù)大會在云端開幕。江淮輕卡組團參加了大會，并參與了主題演講以及2020全國商用車服務(wù)知識大賽團體組的決賽，取得了團體組第一名的優(yōu)異成績。

  2020中國商用車服務(wù)大會是由中國汽車流通協(xié)會主辦，中國汽車流通協(xié)會商用車專業(yè)委員會、商用車界、中汽昆侖科技研究院承辦的第二屆中國商用車服務(wù)大會，旨在推動和完善我國商用車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量治理體系，改善商用車行業(yè)服務(wù)供給結(jié)構(gòu)和水平，加強全國商用車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，推進商用車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

  江淮輕型商用車營銷公司客戶服務(wù)部部長 丁一

  江淮輕型商用車營銷公司客戶服務(wù)部部長丁一，針對“輕型商用車服務(wù)體系的建設(shè)與發(fā)展新思路”作了主題演講，他表示我國輕型商用車行業(yè)已經(jīng)形成了一套較為務(wù)實的服務(wù)體系，用戶對輕型商用車的服務(wù)滿意度還是比較高的，其中的訣竅是符合國情的理念和思路。而隨著排放的升級和用車?yán)砟畹某墒?，需要輕型商用車企業(yè)對服務(wù)模式和手段的重大創(chuàng)新，通過智能化、網(wǎng)聯(lián)化的技術(shù)手段，讓用戶無憂用車，讓“五星服務(wù)”深入用戶心中。

  在2020全國商用車服務(wù)知識大賽團體組的決賽中，以“品質(zhì)江淮，贏領(lǐng)未來”為口號，江淮汽車代表隊一路披荊斬棘，過關(guān)斬將，收獲了團體組第一名的榮譽。此外，在2020全國商用車服務(wù)知識大賽個人組決賽中，江淮輕卡多位員工也榮登個人組榜單，可喜可賀。

  根據(jù)中汽昆侖商用車科技研究院潛心研究的“2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力”的報告，從 “擁有獨立服務(wù)商標(biāo)及品牌、授權(quán)服務(wù)站數(shù)量、一站式解決能力、服務(wù)人員持證上崗比例、配件及服務(wù)價格、維修服務(wù)質(zhì)量、場地環(huán)保及舊件回收、服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)速度、服務(wù)信息化能力”等9個維度對商用車行業(yè)進行系統(tǒng)化的分析，報告顯示，2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力平均得分為：客車組77.24分，中重型牽引及載貨車組75.33分，輕微型貨車組72.90分，進口貨車組71.86分，發(fā)動機組67.58分。

  根據(jù)全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力的評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國商用車服務(wù)行業(yè)的實際情況，商用車企業(yè)服務(wù)競爭力得分在80分以上的，則被認為優(yōu)，70-80分為良，60-70分為中，50-60分以為及格，50分以下為不及格。

  輕微型商用車板塊，江淮輕卡綜合得分為88分，名列第一，等級評定為“優(yōu)”。