復(fù)工以來，陜重汽積極行動，一方面組織營銷活動，搶占市場，加速車輛交付，另一方面出臺各類服務(wù)政策。為客戶提供整體解決方案，把握市場主動權(quán)。當(dāng)前，各市場區(qū)域捷報頻傳，一季度，陜汽重卡國內(nèi)民品市場訂單實現(xiàn)4.3萬輛。

  疫路奮戰(zhàn) 陜汽在線

  為保障客戶有序復(fù)工，解決頭部客戶復(fù)工階段防疫物資不足的問題，陜重汽銷售公司各辦事處工作人員，第一時間為客戶送上各種防疫物資。滬寧辦事處、沈陽辦事處、石家莊辦事處等分別為區(qū)域客戶送去醫(yī)用外科口罩、84消毒液、酒精消毒水等醫(yī)護(hù)用品，解決了客戶當(dāng)前階段物資短缺的問題，為客戶送上溫暖與關(guān)懷。

  同時各辦事處還紛紛為當(dāng)?shù)貖^斗在防疫一線的工作人員送上自己的一份心意。鄭州辦事處聯(lián)合頭部客戶分別為當(dāng)?shù)匾咔榉雷o(hù)點(diǎn)、交警支隊以及環(huán)衛(wèi)處送去口罩、消毒液等抗疫物資。南寧辦事處也積極行動，為河池市都安縣文旅局送去口罩、84消毒液、免洗消毒洗手液等物資，彰顯了企業(yè)的責(zé)任與人文關(guān)懷。

  加速交付 搶占市場

  為幫助客戶解決用車問題，陜重汽銷售公司積極行動加速交付，助力客戶復(fù)產(chǎn)復(fù)工。在淮北地區(qū)，隨著部分基建項目的啟動，區(qū)域辦事處積極響應(yīng)，交付淮北騰譽(yù)商砼公司5臺標(biāo)準(zhǔn)版攪拌車，并為客戶提供整體解決方案。威海地區(qū)將產(chǎn)品及時交付頭部客戶，并為客戶詳細(xì)講解產(chǎn)品性能，滿足客戶多方面需求。而石家莊辦事處經(jīng)銷商則針對當(dāng)?shù)豖3000鉅惠版客戶，舉辦了一場暖心的交車活動，全方位為車輛進(jìn)行售前檢查，并進(jìn)行車輛駕駛使用培訓(xùn)，全面滿足客戶需求。

  面對疫情過后市場面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，銷售公司各辦事處通過實施陜汽商學(xué)院遠(yuǎn)程培訓(xùn)、抖音線上直播室推廣和各類視頻會議交流會等線上服務(wù)支持，全面統(tǒng)一目標(biāo)與營銷思路，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陜汽京津辦事處緊跟步伐，于3月15日在區(qū)域內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)授課方式，從綜合業(yè)務(wù)、國六天然氣、自卸車、X3000、X5000、市場推廣、數(shù)字營銷等各方面對渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

  在對各渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時，各區(qū)域服務(wù)站工作人員在疫情期間始終堅守在工作一線，全力保障車輛正常運(yùn)營。以寧波辦事處為例。浙江作為疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)之一，在疫情防控關(guān)鍵時期該區(qū)域服務(wù)站安排專人與物流公司對接，并對車輛進(jìn)行全車檢查，保證了在高強(qiáng)度運(yùn)輸情況下車輛的出勤率。隨著疫情的穩(wěn)定，該區(qū)域服務(wù)站又對報修車輛提供預(yù)約制服務(wù)，合理安排維保時間，保障客戶正常通行。不僅如此，針對各行業(yè)物流客戶持續(xù)升級，陜汽出臺“全+”服務(wù)主動關(guān)懷服務(wù)方案，從整車延保修期延保、主動上門服務(wù)以及遠(yuǎn)程駕駛培訓(xùn)等三個方面提供服務(wù)支持。各區(qū)域辦事處亦針對本區(qū)域情況制定高效合理的服務(wù)措施，解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)。