2019成都車展開幕當天，東風雪鐵龍發(fā)布品牌全新服務承諾，主要圍繞“專業(yè)、誠信、安心”三個服務目的展開。該品牌承諾將于9月6日率先在成都地區(qū)試點，年內(nèi)將陸續(xù)推廣至全國范圍內(nèi)。

具體來看，東風雪鐵龍將向用戶提出八項無憂承諾，即一、常規(guī)保養(yǎng)2小時內(nèi)完成，逾期不收費;二、交車前經(jīng)過三級質(zhì)量檢查，并免費清洗車輛;三、維修項目及變更提前告知并得到用戶確認;四、車輛更換的舊件展示給用戶;五、結算價格如高于所在網(wǎng)點公示價格的，按差價3倍補償;六、7天可退換車;七、24小時救援服務;八、質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修時間超過4天提供代步車或交通費用補償。

其中，關于7天可退換車指在購車7天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速箱或其他主要零件的，可以在購車網(wǎng)點退換車。此次東風雪鐵龍推出的八項服務承諾，主要針對服務能力不強、服務透明度不高以及服務及時性不足這三個痛點進行改善。(文/汽車之家 張雪蓮)