11月10日，首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海圓滿落幕，3000余個(gè)全球知名品牌在博覽會(huì)上爭(zhēng)奇斗艷，為本屆進(jìn)博會(huì)提供通勤接駁服務(wù)的上百輛海格客車(chē)，以零故障的服務(wù)表現(xiàn)，讓國(guó)內(nèi)外參展及觀展者體驗(yàn)到了中國(guó)客車(chē)代表品牌的可靠品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

眾所周知，上海的客運(yùn)企業(yè)深受海派文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化的浸潤(rùn)，高頻次服務(wù)各種重大對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)及會(huì)議，讓上海灘的客運(yùn)企業(yè)對(duì)客車(chē)產(chǎn)品的要求格外苛刻，不但要求品牌形象好，品牌知名度高，而且對(duì)車(chē)型的外觀、多樣化、低故障率和精細(xì)做工都有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，能在這一市場(chǎng)分一杯羹，離不開(kāi)客車(chē)企業(yè)的品牌實(shí)力、產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)實(shí)力。

以為本次進(jìn)博會(huì)提供客運(yùn)服務(wù)的上海錦勤汽車(chē)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海錦勤)為例，該公司總經(jīng)理趙禹介紹，“此次服務(wù)進(jìn)博會(huì)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)重要任務(wù)，公司嚴(yán)格按照服務(wù)流程提前備戰(zhàn)。前期對(duì)服務(wù)車(chē)輛全部排查檢修;駕駛員要求不晚睡、不喝酒、不生氣，保持精力充沛，情緒穩(wěn)定。服務(wù)期間海格客車(chē)駐公司服務(wù)站站長(zhǎng)帶隊(duì)駐扎現(xiàn)場(chǎng)，確保第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。公司相關(guān)管理人員建立微信群，隨時(shí)溝通服務(wù)情況。只有全部車(chē)輛收工后，才會(huì)安心休息?！睂?shí)際上，作為上海市政機(jī)關(guān)用車(chē)定點(diǎn)服務(wù)單位，上海錦勤多次承擔(dān)上海市重大活動(dòng)、會(huì)議及突發(fā)事件的通勤保障任務(wù)，擁有一整套規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程，以及豐富的大型盛會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

談起此次服務(wù)進(jìn)博會(huì)的主力車(chē)型海格客車(chē)，趙禹介紹說(shuō)，公司從2004年開(kāi)始選擇海格品牌，至今與海格客車(chē)的戰(zhàn)略合作已持續(xù)了14年。之所以對(duì)海格客車(chē)“情有獨(dú)鐘”，一是因?yàn)楹８窨蛙?chē)產(chǎn)品的中高端定位與錦勤的定位相符，中高端、品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)到位，這是錦勤和海格客車(chē)在定位方面的相同之處。二是因?yàn)楹８窨蛙?chē)產(chǎn)品類(lèi)型多，能滿足客戶端的多樣化需求，比如有客戶需要高端商務(wù)車(chē)，有客戶需要旅游包車(chē)，有客戶需要通勤班車(chē)，海格客車(chē)都有相對(duì)應(yīng)的完善的產(chǎn)品鏈。最為關(guān)鍵的是，海格客車(chē)在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有“拳頭”產(chǎn)品，如旅游車(chē)，因其具備時(shí)尚的外觀、舒適的乘坐空間、寬敞的行李艙布局，海格旅游車(chē)被客戶頻頻青睞。三是海格客車(chē)的做工非常精細(xì)，零部件之間的匹配性好，在日常用車(chē)中表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是故障率低、燃油經(jīng)濟(jì)性好。

除此之外，趙禹認(rèn)為相對(duì)于其他品牌，海格客車(chē)的附加值更高，比如海格客車(chē)產(chǎn)品上搭載的G-BOS系統(tǒng)就能讓車(chē)隊(duì)的車(chē)輛和駕駛員管理更高效，而且遠(yuǎn)程監(jiān)控功能還可讓管理實(shí)現(xiàn)可控，車(chē)輛行駛更安全、駕駛員操作更規(guī)范，換來(lái)的是公司經(jīng)營(yíng)成本的降低。再比如上述的旅游客車(chē)，海格客車(chē)為旅游客車(chē)用戶專(zhuān)門(mén)研發(fā)了車(chē)聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，打通了其從接訂單、派車(chē)、服務(wù)、開(kāi)票到收款的全流程信息化管理，極大地方便了用戶。又比如海格客車(chē)在服務(wù)上有專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，保證以最高效率解決車(chē)輛問(wèn)題，這讓車(chē)輛擁有了更高出勤率。

本次進(jìn)博會(huì)，海格客車(chē)為服務(wù)車(chē)輛提供了全方面的維護(hù)保障，在距離展館10公里的服務(wù)站內(nèi)，服務(wù)人員24小時(shí)隨時(shí)待命，而且做到“未雨綢繆”，在進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕前就對(duì)全部服務(wù)車(chē)進(jìn)行了檢查、保養(yǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

正是因?yàn)楫a(chǎn)品做工精細(xì)、故障率低、附加值高，提供的服務(wù)及時(shí)、到位，上海錦勤對(duì)海格客車(chē)才有了信任之情，公司現(xiàn)有的400多輛大型客車(chē)中有近300輛是海格品牌。

本次服務(wù)進(jìn)博會(huì)的另一家客運(yùn)企業(yè)上海永達(dá)汽車(chē)租賃有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海永達(dá))對(duì)海格客車(chē)也有非常高的認(rèn)可度，該公司大客車(chē)分公司經(jīng)理傅昱表示，海格客車(chē)的可靠品質(zhì)讓它在大型會(huì)議活動(dòng)接待上很適用，再加上海格客車(chē)完善的售后服務(wù)，對(duì)為活動(dòng)提供用車(chē)的客運(yùn)企業(yè)來(lái)說(shuō)心里比較踏實(shí)。

實(shí)際上，因產(chǎn)品的外觀形象好、大氣、上檔次，海格客車(chē)曾出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)多個(gè)大型會(huì)議上，北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、博鰲亞洲論壇、上合峰會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、青奧會(huì)等大型賽事或盛會(huì)上都有海格客車(chē)穿梭服務(wù)的身影。

此外，10月24日，舉世矚目的港珠澳大橋開(kāi)通儀式現(xiàn)場(chǎng)，海格客車(chē)也在眾人注視下閃耀亮相，在世人面前展現(xiàn)了中國(guó)高端客車(chē)品牌的形象。無(wú)疑，頻繁服務(wù)重要活動(dòng)，都是海格客車(chē)品質(zhì)得到大眾認(rèn)可以及其品牌號(hào)召力和影響力的直接體現(xiàn)。

從上海錦勤、上海永達(dá)到同樣用海格客車(chē)服務(wù)進(jìn)博會(huì)的上海久通商旅，被魔都上海如此多客車(chē)用戶青睞，是海格客車(chē)多年品牌積淀的結(jié)果，是產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證并被認(rèn)可的結(jié)果，是高服務(wù)水平贏得口碑相傳的結(jié)果，這足以使海格客車(chē)成為上海客運(yùn)企業(yè)購(gòu)車(chē)的首選，也成為全國(guó)大型會(huì)議、經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)等重要場(chǎng)合的重要保障力量。

一直以來(lái)，海格客車(chē)都以過(guò)硬的產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力影響著全國(guó)每一次大型會(huì)議及活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，海格用完美表現(xiàn)征服了國(guó)內(nèi)外的與會(huì)者、觀展者，也向世界詮釋了“中國(guó)制造”的精神與擔(dān)當(dāng)。