售后技術(shù)支持工程師

學(xué)歷：本科及以上

經(jīng)驗(yàn)：3年以上 

人數(shù)：2 

地址：福建省-莆田市-涵江區(qū)

時(shí)間：2018-07-12

崗位職責(zé)：

1. 建立市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題收集、反饋、跟蹤流程，促進(jìn)公司產(chǎn)品改進(jìn)，質(zhì)量不斷提升;

2. 對(duì)市場(chǎng)售后質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行初步分析，發(fā)起產(chǎn)品改進(jìn)立項(xiàng)或啟動(dòng)召回流程;

3. 編制新產(chǎn)品維修索賠結(jié)算工時(shí)，并不斷修改、維護(hù);

4. 參與維修手冊(cè)、使用說(shuō)明書、保修手冊(cè)的編制、審核;

5. 負(fù)責(zé)維修輔助系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及數(shù)據(jù)維護(hù);

6. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)維修疑難故障案例，建立故障維修案例庫(kù)，供服務(wù)站查詢;

7. 向服務(wù)站提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)和外派技術(shù)人員的管理;

8. 負(fù)責(zé)解答日常服務(wù)站維修咨詢;

9. 負(fù)責(zé)對(duì)大金額、高頻次索賠現(xiàn)象的調(diào)查分析和協(xié)調(diào)分解工作;

10. 建立和完善市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題批量處理流程，并負(fù)責(zé)批量處理工作的市場(chǎng)實(shí)施;

11. 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手召回情報(bào)的收集與分析以及公司召回工作的市場(chǎng)實(shí)施;

12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械/電氣/汽車類等相關(guān)專業(yè);

2、了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)(如合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、保險(xiǎn)法等);

3、能夠熟練使用WORD、EXCEL等日常辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)，能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng);

4、無(wú)障礙閱讀設(shè)計(jì)圖紙，熟知汽車構(gòu)造、精通汽車維修，熟悉技術(shù)部門工作流程

5、能夠接受經(jīng)常性的室外出差。

年薪:

15~20

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