領(lǐng)克汽車第一家線下體驗(yàn)中心——領(lǐng)克空間于去年10月底在杭州開業(yè)，開啟了領(lǐng)克“三位一體”的渠道體系，即線上領(lǐng)克商城加線下領(lǐng)克中心、領(lǐng)克空間。8月20日，網(wǎng)通社從領(lǐng)克汽車官方獲悉，40家領(lǐng)克中心正式聯(lián)合開業(yè)。

新中心的建成將更好的讓領(lǐng)克“有高度更有溫度”的服務(wù)體系進(jìn)行滲透，為更多消費(fèi)者提供“不止于車”的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，面對(duì)快速發(fā)展的三、四線城市，領(lǐng)克也有著自己的部署。

“Co客領(lǐng)地”讓6S服務(wù)模式“有形”變“無(wú)形”

作為領(lǐng)克品牌“三位一體”渠道模式中重要的一環(huán)，領(lǐng)克中心將在傳統(tǒng)汽車4S服務(wù)體系之上，特意打造了具有獨(dú)創(chuàng)的“6S模式”，融入Social(社交)和Share(分享)理念，打造不僅服務(wù)于車、更要服務(wù)于人的服務(wù)體系，更加貼合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市年輕態(tài)消費(fèi)者的生活方式和購(gòu)物習(xí)慣。

領(lǐng)克品牌獨(dú)創(chuàng)的6S服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)汽車品牌與用戶之間以產(chǎn)品為媒介 “有形”連接的定律，建立了以領(lǐng)克中心為基點(diǎn)、加入了社交與分享的“無(wú)形”服務(wù)模式。

而新推出的“Co客領(lǐng)地”則是集分享、體驗(yàn)于一體的品牌專屬社交平臺(tái)，將以定期社交和分享活動(dòng)的形式，結(jié)合相應(yīng)參與激勵(lì)機(jī)制，承擔(dān)6S服務(wù)模式中Social和Share的功能，進(jìn)一步踐行“不止于車”的品牌理念，把每一個(gè)“Co客領(lǐng)地”打造成為領(lǐng)克用戶社群的第三空間。

線上+線下的三位一體渠道模式

此外，為了讓消費(fèi)者更便捷的體驗(yàn)到領(lǐng)克產(chǎn)品，領(lǐng)克還在城市中心的商業(yè)區(qū)域打造了集展示、銷售功能于一體的領(lǐng)克空間，與領(lǐng)克中心形成互補(bǔ)，更方便消費(fèi)者選車、購(gòu)車，并擴(kuò)大品牌知名度。領(lǐng)克中心和領(lǐng)克空間兩種渠道模式根據(jù)所在城市結(jié)構(gòu)，進(jìn)行合理、優(yōu)化布局，互為補(bǔ)充。從而進(jìn)行功能性結(jié)合，一站式服務(wù)的服務(wù)也可以提供給消費(fèi)者最大的便利性。

除前面提到的領(lǐng)克中心、領(lǐng)克空間兩種線下渠道外，位于線上的“領(lǐng)克商城”則為企業(yè)提供了全面融合的渠道模式，采用透明的訂單系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以看到車輛制造、物流過(guò)程與價(jià)格體系，提供從線上到線下的透明服務(wù)。這三種渠道共同構(gòu)建了領(lǐng)克“三位一體”的渠道體系。

服務(wù)范圍持續(xù)深化與下沉

在渠道建設(shè)方面，領(lǐng)克先期將會(huì)覆蓋一線城市與省會(huì)城市，而后將全面覆蓋一些重要的地級(jí)城市。領(lǐng)克汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理易寒對(duì)此表示：“領(lǐng)克服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷下沉，在此次聯(lián)合開業(yè)的32家領(lǐng)克中心當(dāng)中，大部分是三四線城市，意味著領(lǐng)克銷售網(wǎng)絡(luò)持續(xù)深化，服務(wù)體系不斷完善，消費(fèi)者無(wú)憂購(gòu)車、無(wú)憂用車的體驗(yàn)將不斷升級(jí)。”

領(lǐng)克計(jì)劃到2018年底，領(lǐng)克中心和領(lǐng)克空間運(yùn)營(yíng)數(shù)量超過(guò)260家。截至目前，領(lǐng)克已收到經(jīng)銷商加盟申請(qǐng)超過(guò)2000家，目前已批準(zhǔn)超過(guò)280家，其中已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)數(shù)量為160家，覆蓋超過(guò)110個(gè)城市，在建數(shù)量120家。