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  12月16日，以“聚群英智慧 謀福瑞新篇”為主題的東風汽車股份有限公司工程車事業(yè)部2021商務年會在湖北襄陽舉行。

  2020年，東風福瑞卡實現(xiàn)銷量突破2萬輛，連續(xù)5年保持20%以上的增長;2021年，東風福瑞卡定下了3萬輛的銷量目標。

  2020年銷21011輛增26% 主要得益于4點原因

  2020年，疫情的突然爆發(fā)讓人猝不及防，位于湖北的東風集團所受影響最大，東風福瑞卡自然也不例外。但是，即便是處在這般不利的境況下，東風福瑞卡還是取得了亮眼的成績，2020年銷量突破2萬輛，達到21011輛，與2019年相比凈增長4400輛，同比增長26%，跑贏大盤(行業(yè)增長19%)，并且達成連續(xù)5年保持20%以上的年增長率成就。

  東風汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海表示，東風福瑞卡能取得這一成績，背后的原因有這四點。

  東風汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海

  一是東風福瑞卡堅定不移地豐富產(chǎn)品線、打造明星產(chǎn)品。2020年全年，東風福瑞卡投放車型28款，其中國五產(chǎn)品20款，國六產(chǎn)品8款。東風福瑞卡的新車型切換了B19新駕駛室，獲得了客戶的認可;新車型中出現(xiàn)了6款銷量過千的明星車型，這6款車的合計銷量達1.1萬輛左右，占到東風福瑞卡總銷量的一半以上;國六市場方面，東風福瑞卡也表現(xiàn)出色，國六車型銷量達7866輛，在環(huán)衛(wèi)市場搶得先機;此外，東風福瑞卡還積極拓展新的細分市場，3.95M灑水車、燃氣車、油電混動車產(chǎn)品推出，下一步還將加強推廣。

  二是提升經(jīng)銷網(wǎng)絡能力。東風福瑞卡堅定不移推動經(jīng)銷商規(guī)模效益雙提升，在保持商務政策穩(wěn)步提升的前提下，又增加了復工復產(chǎn)補貼、大客戶開發(fā)支持、存貸融資支持等政策，幫助經(jīng)銷商快速從疫情的陰影中走出來，并做大做強。與此同時，東風福瑞卡還在推進經(jīng)銷網(wǎng)絡下沉，收獲了40個福瑞村。

  三是堅定不移提升產(chǎn)能效率，保證交付。今年2-4月，東風福瑞卡受疫情沖擊，訂單交付計劃受到影響，東風福瑞卡通過緊急插單和調(diào)撥的方式，滿足了約2600輛訂單的交付。此后，東風福瑞卡生產(chǎn)線裝備升級的工作穩(wěn)步推進。

  四是堅定不移改善服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。當今時代，服務的重要性不言而喻，做不好服務的企業(yè)無法取得好的銷量。東風福瑞卡在2020年積極提升服務質(zhì)量，加強服務網(wǎng)絡的建設，目前已擁有核心網(wǎng)絡47家，客戶滿意度提升至90%以上，備件滿足率、準確率雙超95%，服務結(jié)案時間也明顯縮短。

  2020年取得的好成績，讓東風福瑞卡圓滿收官“十三五”。面對即將到來的2021年、即將到來的“十四五”，東風福瑞卡制定了什么規(guī)劃呢?

  2021年目標3萬輛 將推出32款新產(chǎn)品

  東風福瑞卡認為，2021年對輕卡市場影響最大的政策就是國六法規(guī)的實施，國三車置換、疫情后國家對經(jīng)濟的刺激等都是必須要抓住的政策機會，與此同時，輕卡市場也在經(jīng)歷深刻的變革。東風福瑞卡分析認為，隨著治超常態(tài)化，輕卡市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生改變，小微卡、極限藍牌車、9米車等平臺產(chǎn)品發(fā)展勢頭迅猛;客戶需求方面，由于卡車司機逐漸年輕化，客戶除了關注性價比之外，還非常重視車輛外觀、舒適性、網(wǎng)聯(lián)化、個性化等。面對未來這一形勢，東風福瑞卡積極應對，并制定了2021年銷3萬輛、上半年銷1.8萬輛的目標。

  為完成目標，東風福瑞卡將采取多項措施，首當其沖的當然是產(chǎn)品。2021年，東風福瑞卡將主推窄體輕卡、合規(guī)藍牌產(chǎn)品、18噸大黃牌和冷藏車等產(chǎn)品，主打輕量化和性價比，全年將投放新品32款，月月都有新品推出。

  一些列新品推出的同時，東風福瑞卡也要持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品交付速度。東風福瑞卡的MES系統(tǒng)已于2020年12月7日上線測試，可實現(xiàn)訂單可視化，供應商也可提前確認計劃，這一系統(tǒng)將為東風福瑞卡在2021年實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升、保障交貨期提供支持。

  質(zhì)量優(yōu)秀的新產(chǎn)品推出了，訂單交付速度也有保障了，營銷工作也就能快速推進了。2021年，在營銷方面，東風福瑞卡希望完成“三突破和兩行動”。三突破是指：山東、河北、河南、湖北、廣東、四川共6個重點區(qū)域市場的突破;重點經(jīng)銷商數(shù)量突破，由23家增長到32家;還有重點細分市場突破。兩行動是指福瑞進村行動和網(wǎng)絡賦能行動，2021年東風福瑞卡要拓展200個福瑞村。

  產(chǎn)品和營銷做好了，服務不能不跟上。在售后服務方面，東風福瑞卡的4S店和重點網(wǎng)絡，將以統(tǒng)一標準更新形象，更好的形象有助于收獲客戶信任;為應對國六法規(guī)的實施，東風福瑞卡將為售后服務人員進行培訓，以確保其掌握國六產(chǎn)品的維修能力，同時清灰設備、國六解碼儀、專修工具等維修國六產(chǎn)品必須的工具，也會盡快配置到位。

  結(jié)束語

  東風福瑞卡希望在“十四五”結(jié)束時，也就是2025年實現(xiàn)5萬輛的產(chǎn)銷目標，要完成這一長期目標，在2021年順利實現(xiàn)3萬輛的目標就可以打下一個很好的基礎。應對新一年的挑戰(zhàn)，東風福瑞卡已經(jīng)做好應對，效果會如何呢?第一商用車網(wǎng)將持續(xù)關注。