Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN) 近日宣布，在德國薩爾布呂肯，世界上最大人工智能研究中心之一的DFKI(德國人工智能研究中心)設(shè)立首個歐洲用戶體驗(UX)研究中心：設(shè)計、研究、創(chuàng)新與車載體驗(DRIVE)實驗室。DRIVE實驗室將研究和推動以移動用戶體驗為中心的創(chuàng)新，包括會話式人工智能與非語言模式(如視線檢測、情感人工智能和增強現(xiàn)實)的結(jié)合，以進一步人性化地實現(xiàn)人與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)之間的交互。

除了Nuance在北美和中國設(shè)立的DRIVE實驗室之外，設(shè)立在德國的DRIVE實驗室將與Nuance全球汽車研發(fā)團隊開展緊密合作。這一位于德國薩爾布呂肯的DFKI聯(lián)合測試設(shè)施將進一步擴大兩家公司在下一代移動助手方面的長期研究合作。在DRIVE實驗室進行的研究為汽車制造商提供了支持人工智能的解決方案，以創(chuàng)建他們自己的品牌數(shù)字助手和生態(tài)系統(tǒng)，且最終將為駕駛員和乘客提供更加安全、更加智能、更加沉浸式的移動體驗。

新設(shè)立的DRIVE 實驗室的主要研究領(lǐng)域包括：

●汽車內(nèi)外的人性化交互 - 測試駕駛員和乘客對于使駕駛體驗更加人性化技術(shù)的回饋。其中包括情感識別技術(shù)，使移動助手能夠通過面部和語音識別了解復(fù)雜的認知和情感狀態(tài)，并相應(yīng)地進行行為調(diào)整。

●獨一無二的體驗和技術(shù) - 探索包含增強現(xiàn)實、基于手勢和視線的技術(shù)、情感人工智能以及認知仲裁、警報檢測、多方交互和自動駕駛等技術(shù)在內(nèi)的全新理念將如何改善用戶體驗。

●需求和偏好 - 進一步了解用戶真正想要的車內(nèi)體驗，以及這些體驗可能以何種方式拓展至車外。探索安全、隱私、功能和法規(guī)要求將如何影響技術(shù)的使用。

●為汽車制造商和供應(yīng)商提供咨詢服務(wù) - 利用實驗室臨近幾個全球大型汽車制造商總部的優(yōu)勢，對現(xiàn)有已部署的技術(shù)以及新概念和原型進行可用性審查，并就用戶體驗最佳實踐提供建議。

DFKI首席執(zhí)行官Wolfgang Wahlster教授表示：“我們非常歡迎Nuance在我們?nèi)斯ぶ悄苎芯恐行脑O(shè)立DRIVE實驗室。Nuance和DFKI已合作多年，DRIVE實驗室將進一步促進我們的研究伙伴關(guān)系。設(shè)立于DFKI的全新汽車測試設(shè)施不僅將測試新技術(shù)，還將進一步推進會話型界面的發(fā)展，在保持消費者與外部世界互聯(lián)的同時，實現(xiàn)更加安全、更加智能的駕駛體驗?！?

Nuance汽車業(yè)務(wù)部創(chuàng)新管理高級總監(jiān)Nils Lenke表示：“隨著數(shù)字汽車正成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠忠约爸悄芴摂M助手正變得越來越普及，我們必須將戰(zhàn)略重點放在用戶體驗研究上，以提供用戶可以信任的真正沉浸式的移動助手。在過去一年中，我們設(shè)立在美國的DRIVE實驗室進行了15項實驗室內(nèi)研究，并在網(wǎng)上調(diào)查了數(shù)千名用戶，為駕駛員希望如何與日益互聯(lián)和自動駕駛的汽車進行互動提供了寶貴的信息。我們設(shè)立在歐洲的第一個DRIVE實驗室將以新理念和原型的研究和測試為中心，為我們的用戶提供下一代汽車用戶體驗。”