新冠狀病毒肺炎的突如其來,牽動(dòng)了全國人民的心。為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn),陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然24小時(shí)日夜堅(jiān)守,支援著投入戰(zhàn)“疫”隊(duì)伍中“逆行者”,因?yàn)槭俏覀兊目ㄓ褌冊(cè)谶\(yùn)送醫(yī)療物資,在配送民生物品,我們要為他們保駕護(hù)航,伴他們“疫”路隨行!
陜汽重卡
自我防范 服務(wù)保障
為了保障所有陜汽客戶更加安全,順暢的運(yùn)輸物資,助力打贏疫情,貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍保持7*24小時(shí),365天服務(wù)不停歇的服務(wù)模式,為卡友們送上貼心的服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)支援戰(zhàn)“疫”。
陜汽重卡貼心服務(wù)
非常時(shí)期 非常服務(wù)
當(dāng)前,疫情防控工作仍然嚴(yán)峻。在此期間,貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅以實(shí)際行動(dòng)支援著抗疫途中的“逆行者”,還積極提出了特殊時(shí)期的服務(wù)規(guī)范和創(chuàng)新模式。
1、要求第一時(shí)間服務(wù)響應(yīng):400客服專員接到用戶需求之后,線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)一切服務(wù)資源,第一時(shí)間安排服務(wù),30分鐘內(nèi)跟進(jìn)服務(wù)直至服務(wù)完工。
2、在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持:針對(duì)疑難突出問題,專家通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持和聯(lián)合會(huì)診的方式,確定解決方案,為渠道服務(wù)人員提供遠(yuǎn)程診斷技術(shù)支持。
日夜馳騁 共同戰(zhàn)疫
陜重汽服務(wù)人在行動(dòng),全國服務(wù)渠道在行動(dòng)。在全國保障民生、醫(yī)療運(yùn)輸?shù)年?duì)伍中,總是少不了陜重汽服務(wù)人微小的身影。疫情當(dāng)前,他們?nèi)匀粓?jiān)持為陜汽客戶提供著快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù),將貼心服務(wù)在第一時(shí)間送到最需要地方。陜重汽服務(wù)人在行動(dòng),全國服務(wù)渠道在行動(dòng)。在全國保障民生、醫(yī)療運(yùn)輸?shù)年?duì)伍中,總是少不了陜重汽服務(wù)人微小的身影。
陜重汽服務(wù)人在行動(dòng)
疫情當(dāng)前,他們?nèi)匀粓?jiān)持為陜汽客戶提供著快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù),將貼心服務(wù)在第一時(shí)間送到最需要地方。
疫情是一時(shí)的,服務(wù)是長久的。陜重汽貼心服務(wù)相信,沒有一個(gè)冬天不可逾越,沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨,只要我們行動(dòng)起來,眾志成城、共克時(shí)艱,勝利終將屬于我們,中國加油!
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