11月13日，2017一汽豐田銷售技能大賽在長春迎來了終極之戰(zhàn)，從一汽豐田全國經銷店數(shù)千位銷售顧問和CR部長中脫穎而出的精英齊聚一堂，展開了緊張激烈的巔峰對決。最終，來自威海大友豐田的邢軍浩問鼎銷售顧問全國總冠軍，來自西安華通豐田的山育新獲得CR部長冠軍。隨著本年度銷售技能大賽圓滿落幕，一汽豐田全網銷售品質及服務水準得到了全面鞏固與提升。

一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理井口一成表示：“銷售人才的卓越技能，是一汽豐田提升客戶滿意度和一汽豐田品牌的價值，實現(xiàn)銷售品質革新的關鍵所在。從2018年開始TNGA將正式啟動，新商品將陸續(xù)推出。銷售人才能否將自己掌握的各種新商品信息、品牌價值準確地傳達給客戶變得至關重要。”

銷售技能大賽 持續(xù)塑造專業(yè)化銷售服務人才

一汽豐田銷售技能大賽不僅是一場競技賽事，更是針對一汽豐田一線銷售人員的大型培訓。為了讓銷售及相關服務人員的技能得到持續(xù)強化，客戶的售前、售時服務體驗不斷超越，一汽豐田銷售技能大賽賽事安排可謂全面而富有實戰(zhàn)意義。

圍繞全面提升一線綜合銷售品質的目標，全面帶動銷售及相關人員能力不斷提升，今年，銷售技能大賽針對一汽豐田全國經銷店銷售顧問和CR部長展開。大賽從8月開始，到現(xiàn)在經過店內選拔賽、預賽、半決賽、決賽的重重選拔，通過“以賽代練”的方式，為銷售顧問及CR顧問提供了一個良好的服務知識充電平臺，更以此促進了全網銷售水平得到不斷完善。

不僅如此，銷售技能大賽在比賽內容上更是多樣化且具針對性，比賽內容包括筆試、演講、情景演練、課題分析等多種形式，并且涵蓋品牌及商品知識、問題應對策略、價值鏈項目、客戶需求分析等，最大化地還原了銷售現(xiàn)場，全面而系統(tǒng)地考核了銷售及CR部長的專業(yè)知識和服務素養(yǎng)，確保了他們的專業(yè)能力得到不斷進階。

正是這樣全面而系統(tǒng)的賽事形式，使得一汽豐田銷售技能大賽，自一汽豐田成立以來，在多年的舉辦過程中，為全國經銷店輸出了一批又一批越加專業(yè)的人才。同時，一汽豐田還通過F-SEP項目加強銷售人才的培養(yǎng)，確保人才的不斷成長和銷售、服務品質的不斷提升，為客戶奉上了安心愉悅的購車、用車體驗，從而全面地帶動了全國經銷店的銷售品質。

構建未來培訓體系 再次完美升級銷售品質

值得一提的是，未來三年，面對企業(yè)發(fā)展、市場變化以及消費者需求，一汽豐田為實現(xiàn)品牌和商務模式的進化，將聚焦商品、渠道、銷售等方面，打造出凌駕于競品的品質革新。而人才是銷售方面的核心，一汽豐田以經銷店銷售品質的提升以及為消費者帶來優(yōu)越的服務體驗為目標，打造出了一套全面的培訓體系，致力實現(xiàn)銷售品質和服務的雙重突破。

通過企業(yè)本身與經銷店各自分工，一汽豐田形成了系統(tǒng)化的培訓模式，為未來三年銷售品質的提升打下牢固的基礎。一汽豐田企業(yè)本身立足系統(tǒng)化的提升個人銷售能力，并帶動經銷店及區(qū)域銷售品質提升，進一步提升一汽豐田整體銷售水平，從而構筑出及時高效的培訓體制，具體來說，一汽豐田會根據(jù)市場、客戶需求的變化調整培訓內容，強化培訓體制及實現(xiàn)講師隊伍的多樣化，例如，開展大熱的網絡直播進行培訓、加強講師隊伍建設等等。同時，一汽豐田還專注提升關鍵崗位培訓實施率、強化管理人員培訓、提升一線銷售人員服務能力、培訓資源的有效整合與共享等幾個方面，加快銷售人才服務水平提升。

而經銷店將人才培養(yǎng)重點鎖定構筑及強化經銷店內部培訓體系，并因地制宜地制定專屬培訓計劃，對銷售人才服務能力進行拔高，帶動經銷店自身服務水平。通過一汽豐田與經銷店的雙重作用，一汽豐田為銷售人才構建出了一個促進銷售水平進階的優(yōu)質平臺。

多項保障 助力未來培訓體制全面實施

同時，一汽豐田還以多樣化的培訓形式、豐富的課程體系、全面的保障機制，助力這套銷售人才培訓體制全面實施。

一汽豐田針對全網銷售人員展開了E-learning(網絡在線培訓)、集中培訓、入店輔導、銷售技能大賽層層遞進的培訓方式，為銷售人員提供了多樣化的充電平臺，確保了銷售人員銷售水平得到不斷加強。而在課程的設置方面，更是豐富而具針對性，針對經銷商不同崗位，在不同的成長時期，設置了相應的培訓課程，并且注重實戰(zhàn)性，不斷提升團隊競爭力;另外，針對不斷變化的汽車市場，還設置了針對商品、品牌、價值鏈、營銷等的專項課程，讓銷售及相關人員具備更加專業(yè)的知識和服務素養(yǎng)，使其實現(xiàn)服務領域各個層級的突破。在豐富的課程體系和多樣化的培訓形式基礎之上，一汽豐田將以成熟的評價體系、講師體系、管理體系，讓他們在培訓的過程中實現(xiàn)知識的最大儲備。

一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理劉振國表示：“銷售技能大賽的目的，不是為了選拔能夠登臺的十強選手，更不是為了冠亞季軍。真正的目的，是讓更多的同事來參與、在全國經銷店范圍內掀起學習、進步的浪潮。未來，汽車市場將迎來重大的改變，互聯(lián)網與汽車應用將逐漸加深，新能源汽車的不斷應用，以及自動駕駛技術的成熟，這都要求我們一線銷售人員需要緊跟時代步伐，不斷提升自己的能力，而一年一度的銷售技能大賽正提供了全國范圍內廣泛交流學習的平臺?！?

隨著這一系列銷售人才培養(yǎng)計劃的落實，勢必將全面提升一汽豐田銷售品質，為消費者帶去了更加精益的購車體驗。未來，隨著2018年TNGA的導入，一汽豐田將進入飛躍期，而銷售人才也將迎來更大的挑戰(zhàn)。一汽豐田將始終保持為客戶服務的熱情，以嚴謹?shù)臉藴?、專業(yè)的團隊不斷進行銷售品質的完善，致力打造凌駕于競品的品質革新!