貼心服務暖人心 上汽紅巖榮獲“用戶關(guān)愛服務貼心獎”

12月13日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)榮獲“用戶關(guān)愛服務貼心獎”。上汽紅巖始終堅持“服務零距離的”理念，第一時間與用戶聯(lián)系，第一時間到達用戶身邊，以最快的速度給用戶維修好車輛，讓用戶滿意。

2018年，上汽紅巖市場銷量一路高歌猛進，與此同時，售后服務網(wǎng)點同步擴建，服務團隊的技術(shù)水平和能力也得到全面提升。

據(jù)了解，針對不同的用戶群體，上汽紅巖在今年創(chuàng)新推行三種服務模式，力求最大化地滿足不同用戶的用車需求。針對公路車，推出‘代用車+延時補償+四年不限里程三包政策’的“暢行服務”;針對工程車，根據(jù)工程車小半徑作業(yè)特點布局網(wǎng)絡，推出駐點和動車巡檢的“貼近服務”;還有專用車“管家服務”，根據(jù)行業(yè)細分特性布局網(wǎng)絡，推出專線、專人、專業(yè)保障團隊，滿足不同行業(yè)需求。

這三種服務模式具有高效、省時、多樣、靈活的特點，可以在最短的時間內(nèi)為用戶排憂解難，在推行不到一個月的時間，就受到用戶的普遍好評，進一步保障了客戶服務滿意度的提升。

不僅如此，上汽紅巖還舉辦了夏季、秋季關(guān)懷服務活動，將服務送到客戶家門口，用行動詮釋“服務零距離”。就在今年9月份，上汽紅巖開展了秋季關(guān)懷服務，走訪山西卡友，將關(guān)愛和好禮送至卡友家里，讓卡友享受到上汽紅巖的關(guān)懷。

上汽紅巖始終堅信，構(gòu)建一套完善的服務體系對企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。一直以來上汽紅巖除了著力于服務網(wǎng)絡的擴大，致力于提高服務團隊的質(zhì)量與專業(yè)水平。到目前為止，上汽紅巖已在全國陸續(xù)建設(shè)了近1000家服務網(wǎng)點，覆蓋各地區(qū)的主要城市，形成了較為全面的網(wǎng)絡系統(tǒng)。