據(jù)外媒報道,當?shù)貢r間7月23日,美國J.D.
Power與哈曼(HARMAN)宣布建立聯(lián)盟,該聯(lián)盟將極大地影響汽車行業(yè)對車輛數(shù)據(jù)的使用,豐富客戶體驗,更有效地解決問題,并幫助確定消費者對日益自動化的車輛有何種期待。
將消費者觀點與網(wǎng)聯(lián)汽車數(shù)據(jù)相結(jié)合,為原始設(shè)備制造商(OEM)提供更準確的客戶反饋,是J.D. Power和哈曼的共同目標。J.D.
Power是消費者觀點、數(shù)據(jù)分析和汽車咨詢服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者,而哈曼國際(HARMAN International)是三星電子有限公司(Samsung
Electronics Co., Ltd.)的全資子公司,是汽車、消費者和企業(yè)市場等領(lǐng)域的硬件、軟件、機器學(xué)習(xí)等互聯(lián)技術(shù)及服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
隨著汽車行業(yè)新技術(shù)的迅速崛起,了解駕駛員行為和偏好對汽車制造商來說比以往任何時候都更重要。50年來,J.D.
Power一直致力于提供豐富的汽車消費者觀點?,F(xiàn)在,J.D.
Power將與哈曼合作,洞察消費者觀點,幫助世界各地的汽車制造商更好地衡量和了解他們不斷研發(fā)的產(chǎn)品如何滿足客戶需求。
J.D. Power全球汽車高級副總裁Doug
Betts表示:“我職業(yè)生涯的大部分時間都與汽車制造商們合作,我知道汽車行業(yè)一直在尋找此類解決方案。兩家公司的聯(lián)盟可以實現(xiàn)消費者和汽車數(shù)據(jù)的結(jié)合,從而提供清晰的因果關(guān)系?!?
哈曼Ignite是汽車行業(yè)內(nèi)屢獲殊榮的云解決方案,能夠查看駕駛員的使用模式,與J.D.
Power的消費者數(shù)據(jù)結(jié)合使用時,將可提供有關(guān)消費者如何與系統(tǒng)互動以及消費者想獲得何種車內(nèi)體驗的功能級觀點。通過該項服務(wù),汽車制造商和供應(yīng)商可以確定哪些領(lǐng)域需改進,并最終將消費者所需的功能更快地推出市場。
哈曼互聯(lián)服務(wù)總裁兼哈曼首席技術(shù)官Sanjay Dhawan表示:“J.D.
Power對行業(yè)內(nèi)任何一家公司的汽車消費者的滿意度都有著最透徹的了解。憑借哈曼的網(wǎng)聯(lián)車輛、軟件和集成專業(yè)知識,網(wǎng)聯(lián)汽車的更多潛力將得以實現(xiàn),車輛將更安全、性能更好,消費者將擁有身臨其境和更個性化的體驗?!?
J.D. Power和哈曼與汽車制造商合作,只會從消費者同意共享數(shù)據(jù)的車輛中收集數(shù)據(jù)。此類數(shù)據(jù)將匿名匯總,以保護消費者隱私。
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