“我們將通過(guò)全面探索新零售、新服務(wù)、新溝通,開(kāi)放連接同業(yè)異業(yè)資源,打造有靈魂、有溫度的新BEIJING汽車(chē)品牌。”今年6月,在BEIJING汽車(chē)推出首款戰(zhàn)略新車(chē)BEIJING-X7之際,北汽營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理李一秀用“有靈魂”和“有溫度”兩大關(guān)鍵詞,勾勒出BEIJING汽車(chē)的品牌格調(diào)。

  對(duì)于消費(fèi)者而言,要感知一個(gè)汽車(chē)品牌的“靈魂”和“溫度”,除了直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品外,最便捷、最靠譜的途徑,顯然是前往經(jīng)銷(xiāo)商店親身體驗(yàn)。為此,BEIJING汽車(chē)從啟航之際,便全面鋪開(kāi)了終端網(wǎng)絡(luò)煥新升級(jí)的戰(zhàn)略攻勢(shì)。自5月全國(guó)首家BEIJING汽車(chē)形象店——深圳高瞻店竣工以來(lái),短短4個(gè)月內(nèi),全國(guó)已有近30家經(jīng)銷(xiāo)商店完成同步煥新,BEIJING汽車(chē)的品牌形象升級(jí)取得了階段性成果。

深圳昊天林BEIJING汽車(chē)形象店

  新渠道,新風(fēng)尚

  BEIJING汽車(chē)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商渠道的全面升級(jí)有著清晰的思路,北汽營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理李一秀曾明確表示:“我們將通過(guò)一城一策、一店一策,優(yōu)化形成500+渠道體系,打造新BEIJING品牌的經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)之隊(duì)和命運(yùn)共同體!”

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  基于這一思路,BEIJING汽車(chē)在推進(jìn)渠道升級(jí)方面可謂雷厲風(fēng)行。按照計(jì)劃,今年內(nèi)BEIJING汽車(chē)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商店升級(jí)150家,其他300余家經(jīng)銷(xiāo)商店也將全部煥新BEIJING汽車(chē)新標(biāo)識(shí)。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  全新升級(jí)的BEIJING汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商店,在形象上以創(chuàng)新、包容、科技、溫暖為設(shè)計(jì)核心理念打造。新設(shè)計(jì)整體采用了現(xiàn)代科技風(fēng)格&簡(jiǎn)約流線手法,突出了創(chuàng)新、科技的設(shè)計(jì)理念;其模塊化設(shè)計(jì)的靈活運(yùn)用,凸顯出包容的設(shè)計(jì)理念;而內(nèi)部功能區(qū)的重新梳理和規(guī)劃,則全面體現(xiàn)了溫暖的設(shè)計(jì)理念。整體來(lái)看,新設(shè)計(jì)具有極強(qiáng)的可識(shí)別性,有效提升了客戶(hù)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

  升級(jí)后的經(jīng)銷(xiāo)商店,在硬件水平和功能分區(qū)方面得到了全面提升。以近期開(kāi)業(yè)的龐大貝寧BEIJING汽車(chē)全新形象店為例,新店面積達(dá)3000多平米,擁有汽車(chē)4s店的標(biāo)準(zhǔn)化分區(qū),提供包括新車(chē)展示、營(yíng)銷(xiāo)洽談、車(chē)輛檢測(cè)、智能運(yùn)營(yíng)等全鏈條型服務(wù)。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  與此同時(shí),升級(jí)后的BEIJING汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商店將更加注重美好生活的理念,除了常規(guī)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)功能,店內(nèi)還設(shè)置了閱讀休閑區(qū)、洽談區(qū)和親子區(qū),并配備智能互動(dòng)設(shè)備。這樣的功能分區(qū)設(shè)定,往往在輕松的氛圍、趣味的互動(dòng)中,潛移默化地傳遞出BEIJING汽車(chē)對(duì)美好生活方式的獨(dú)到見(jiàn)解。類(lèi)似的理念,在BEIJING汽車(chē)近期發(fā)起的“書(shū)寫(xiě)美好”作品征集活動(dòng)中同樣能夠看到。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店配有閱讀休閑區(qū)、洽談區(qū)和親子區(qū)

  新服務(wù),新體驗(yàn)

  值得一提的是,此次BEIJING汽車(chē)形象店的煥新升級(jí),絕不能簡(jiǎn)單的理解為店面裝修風(fēng)格的更新。從消費(fèi)者的視角來(lái)看,比硬件升級(jí)更為關(guān)鍵的,是BEIJING汽車(chē)渠道帶給消費(fèi)者的服務(wù)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)。

  在渠道硬件煥新緊鑼密鼓開(kāi)展的同時(shí),BEIJING汽車(chē)發(fā)出“無(wú)憂(yōu)質(zhì)保”承諾,對(duì)BEIJING-X7在內(nèi)的燃油產(chǎn)品提供“5年10萬(wàn)公里”質(zhì)保服務(wù)。對(duì)電動(dòng)產(chǎn)品實(shí)行“核心三電終身質(zhì)?！闭?真正解除了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  同時(shí),BEIJING汽車(chē)還提出“一分鐘接待、一小時(shí)快保、一小時(shí)救援'等全新服務(wù)承諾,提供踐行尊崇服務(wù)的一對(duì)一客服,彰顯智能化服務(wù)的一鍵預(yù)約、一鍵上門(mén)、一鍵購(gòu)車(chē)”,為廣大車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)體驗(yàn)。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  新品牌,新動(dòng)能

  渠道的升級(jí)煥新,是BEIJING汽車(chē)品牌向上這一宏大系統(tǒng)工程中的關(guān)鍵一環(huán)。在此之前,BEIJING汽車(chē)圍繞品牌向上,開(kāi)展了一系列緊鑼密鼓的布局。

  BEIJING汽車(chē)全新形象店內(nèi)景

  2019年10月,以中國(guó)馳名商標(biāo)“北京”品牌為基礎(chǔ),北汽集團(tuán)旗下“北京汽車(chē)”和“北汽新能源”聯(lián)合推出了“BEIJING”品牌。新品牌旗下產(chǎn)品采用英文BEIJING LOGO,采用數(shù)字化的設(shè)計(jì)風(fēng)格,彰顯著汽車(chē)“新四化”的使命。在此基礎(chǔ)上,今年5月15日,BEIJING品牌正式更名BEIJING汽車(chē),并發(fā)布了全新的品牌slogan——“美好,從BEIJING汽車(chē)開(kāi)駛”。

  BEIJING汽車(chē)全新標(biāo)識(shí)

  作為品牌與用戶(hù)間最重要的溝通樞紐,BEIJING汽車(chē)品牌店的全面煥新,讓BEIJING汽車(chē)的“卓越品質(zhì)”“智慧體貼”“人本關(guān)乎”等品牌理念,落地為可見(jiàn)的實(shí)體空間、和可感知的真實(shí)服務(wù)。隨著形象店全面煥新升級(jí),一定會(huì)有越來(lái)越多的用戶(hù)感受到BEIJING汽車(chē)的滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意。美好,從BEIJING汽車(chē)開(kāi)駛!