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把服務(wù)做到“極限” 小鵬汽車服務(wù)中心6地開業(yè)
來源:網(wǎng)通社   編輯:張婷  2019-03-28 09:12:30 字號   打印  收藏

根據(jù)小鵬汽車規(guī)劃,旗下體驗中心和服務(wù)中心正在逐漸覆蓋全國30多個城市和地區(qū)。3月26日,從小鵬汽車官方獲悉,小鵬汽車北京城市服務(wù)中心正式開業(yè),上海、廣州、南京、東莞、深圳等地的城市服務(wù)中心也同時落地。北京這家服務(wù)中心集合了銷售、交付和售后功能,可以讓用戶享受到“一體式、多觸點”的服務(wù)體驗。

便捷提車只需9步 解決用戶應(yīng)急需求

小鵬汽車北京服務(wù)中心在用戶體驗產(chǎn)品展示、交付、售后和用車方面很有一套。隨著用戶與產(chǎn)品觸點不斷增加,提升用戶對產(chǎn)品的認同。小鵬汽車服務(wù)中心開業(yè)后,小鵬G3將開始大規(guī)模交付。

“從3月15日起,小鵬汽車已經(jīng)開始在北、上、廣、深、杭、天津等8個城市開展大規(guī)模交付。預(yù)計7月底將向用戶交付10,000輛小鵬G3;年底可完成40,000輛交付量?!毙※i汽車銷售副總經(jīng)理劉培說道。

在交付過程中,小鵬汽車提供的“一對一、全方位”服務(wù),讓用戶驗車到上牌只需9步。其中“代步服務(wù)、遠程診斷、智能理賠和移動服務(wù)”這些售后可以及時解決用戶應(yīng)急需求,在提高用戶對企業(yè)的信任度上,提供了不小的幫助。

不斷追求“極限” 擴大服務(wù)范圍

就目前來看,小鵬汽車遠沒有滿足當前服務(wù)用戶的成績。年底在34個城市建立34家服務(wù)中心、年底建立100+規(guī)模的線下網(wǎng)點,只能說在“實現(xiàn)銷售區(qū)域100%售后服務(wù)覆蓋”上,小鵬汽車是認真的。同時,小鵬汽車還將采用授權(quán)服務(wù)中心和移動服務(wù)的方式擴大售后服務(wù)范圍,將“服務(wù)”交到每一位用戶的手里。

此外,小鵬汽車今年還將成立用戶運營中心,在企業(yè)內(nèi)部整合互聯(lián)網(wǎng)運營、自動駕駛運營、商業(yè)模式運營和充電樁運營,并在三年內(nèi)自建1,000家超級充電站。

“客戶就是上帝”不再是空話

在小鵬汽車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善的情況下,用戶的利益將被不斷放大,從預(yù)訂新車開始一直到提車上牌、日常用車都被小鵬汽車安排的妥妥當當。小鵬汽車的品牌形象則在不斷服務(wù)用戶的過程中建立和傳播,不斷增加市場競爭力。這將形成一個雙贏的局面。

而在造車新勢力林立的當下,用戶滿意度將成為提高車企競爭力的重要評判因素。小鵬汽車大規(guī)模建立自營體驗店、不斷細化服務(wù)的動作,或?qū)槠渌嚻筇峁┙梃b。

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以極限測試驗證品質(zhì),小鵬P5成功挑戰(zhàn)比國標更嚴苛的低溫測試
凜冬季節(jié),為了聚焦用戶冬季行車中低溫啟動和低溫除霜的真實痛點,小鵬汽車模擬用戶冬季真實的用車場景,在行業(yè)權(quán)威機構(gòu)中國汽車技術(shù)研究中心,小鵬P5進行了一場比國標測試溫度更低的極寒測試(國標測試要求-18℃,本次實驗-23℃),以更低的溫度,更快的啟動和除霜速度,成功通過極限測試。 [詳細]
2021-12-24 18:10:13
 
環(huán)比增長22% 小鵬汽車7月總交付8,040輛
日前,小鵬汽車7月總交付量8040輛,環(huán)比增長22%。1-7月,累計交付38778輛。其中,7月小鵬P7交付6,054輛。 [詳細]
2021-08-04 17:37:04
 
小鵬汽車武漢項目啟動
7月31日,小鵬汽車武漢項目正式啟動,該項目位于武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),占地約1500畝,將建設(shè)沖壓、焊裝、涂裝、總裝、電池、電驅(qū)等工藝車間。項目規(guī)劃年產(chǎn)能10萬輛,達產(chǎn)后可實現(xiàn)年產(chǎn)值300億元以上。 [詳細]
2021-08-04 14:55:06
 
注冊資本2000萬 小鵬汽車海南新公司
近日,海南小鵬汽車科技有限公司成立,法定代表人為何濤,注冊資本2000萬元人民幣,經(jīng)營范圍包含:充電樁銷售、機動車充電銷售、集中式快速充電站、小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)等。股東信息顯示,該公司由廣州小鵬汽車科技有限公司100%控股。 [詳細]
2021-07-27 11:25:54
 
售14.99萬元起 天際汽車ME5正式上市
7月13日,天際ME5上市,新車定位為增程式緊湊型SUV。售價區(qū)間14.99-15.99萬元。外觀由以保時捷設(shè)計師Hakan Saracoglu為首的設(shè)計師團隊操刀完成,搭配21英寸大尺寸輪圈。新車長寬高分別為4580/1915/1635mm,軸距為2750mm。搭載由發(fā)動機+電動機組成的增程式動力系統(tǒng),其中1.5升發(fā)動機最大功率為72千瓦,匹配的驅(qū)動電機最大功率為150千瓦,并搭載容量為30.6kWh的電池組,NEDC純電續(xù)航里程為155公里,綜合續(xù)航里程將達到1012公里。 [詳細]
2021-07-26 09:24:05
 
售價14.98-18.58萬元 小鵬G3i上市
7月9日,小鵬G3i正式上市。定位緊湊型SUV車型。售價區(qū)間為14.98-18.58萬元。采用了小鵬汽車的家族化設(shè)計語言,尺寸為4495*1820*1610mm,軸距為2625mm。采用了視覺效果更扁平化的隱藏式門把手。采用最大功率145千瓦,最大扭矩300?!っ椎碾姍C驅(qū)動,長續(xù)航版本車型NEDC續(xù)航里程可達520公里。 [詳細]
2021-07-14 10:01:12
 
小鵬汽車6月交付信息:交付6565輛,同比增長617%
7月1日,小鵬汽車公布了該品牌2021年6月份以及上半年的交付量為6565輛,同比增長617%;2021年1-6月份該品牌累計交付新車30738輛,超去年全年交付量。 [詳細]
2021-07-05 10:09:01
 
小鵬汽車成立新銷售公司
近日,小鵬汽車在鹽城成立“鹽城小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司”,法定代表人為朱艷華,注冊資本1000萬,經(jīng)營范圍包括新能源汽車整車銷售;汽車租賃;新能源汽車換電設(shè)施銷售;充電樁銷售;二手車經(jīng)銷等。股東信息顯示,該公司由小鵬汽車銷售有限公司全資持股。 [詳細]
2021-06-23 14:42:18
 
小鵬汽車5月交付量5686臺
日前,小鵬汽車公布了該品牌在2021年5月的交付量為5686輛,較比去年同期增長483%。其中小鵬汽車P75月份的交付量為3797輛,該車創(chuàng)下自2020年7月份大規(guī)模交付以來的最高月交付記錄;同時截至2021年5月底,小鵬汽車本年度共交付24173輛車,達到去年同期交付量的5倍。 [詳細]
2021-06-02 14:28:57
 
小鵬汽車Q1營收29.51億元 較去年同期增長六倍
2021年5月13日,小鵬汽車公布了其截至2021年3月31日的2021財年第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)數(shù)據(jù)。2021年第一季度總交付量達13,340臺,較2020年同期的2,271臺增長了487.4%。2021年第一季度總收入為人民幣29.51億元,同期增長616.1%,其中,汽車銷售收入為28.10億元,同比增長655.2%。 [詳細]
2021-05-13 17:51:21
 
 
一汽-大眾第1000萬臺發(fā)動機下線
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