6月12日，上海市交通委員會正式印發(fā)《上海市小微型客車分時租賃管理實施細則》，自2018年7月15日起施行。實施細則明確，在上海市從事分時租賃經(jīng)營活動的車輛應(yīng)當符合的條件：(一)9座及以下小微型純電動載客汽車;(二)安裝人臉識別裝置;(三)安裝符合規(guī)定標準的車載衛(wèi)星定位和應(yīng)急報警裝置;(四)符合客運服務(wù)規(guī)范對車輛的其他要求。

上海市交通委員會關(guān)于印發(fā)《上海市小微型客車分時租賃管理實施細則》的通知

各有關(guān)單位：

《上海市小微型客車分時租賃管理實施細則》已經(jīng)2018年2月1日市交通委第1次主任辦公會議審議通過，現(xiàn)予印發(fā)，自2018年7月15日起施行。

二〇一八年五月三十一日

上海市小微型客車分時租賃管理實施細則

第一條(目的與依據(jù))

為規(guī)范本市小微型客車分時租賃(以下簡稱“分時租賃”)經(jīng)營行為，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進交通運輸節(jié)能減排，緩解交通擁堵，鼓勵模式創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)《上海市出租汽車管理條例》、《交通運輸部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于促進小微型客車租賃健康發(fā)展的指導意見》和《市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市交通委、市經(jīng)濟信息化委制訂的〈關(guān)于本市促進新能源汽車分時租賃業(yè)發(fā)展的指導意見〉的通知》等法規(guī)政策，結(jié)合本市實際，制定本實施細則。

第二條(適用范圍)

在本市行政區(qū)域內(nèi)開展分時租賃經(jīng)營服務(wù)及其相關(guān)管理活動，適用本實施細則。

第三條(定義)

本實施細則所稱的分時租賃，是指經(jīng)營者使用符合要求的小微型車輛，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、全球定位等技術(shù)手段，以分鐘或小時為計價單位，租借給承租人使用并獲取收益的一種經(jīng)營模式。

第四條(發(fā)展原則)

分時租賃是綜合交通體系中一種滿足公眾個性化出行需求的服務(wù)方式，本市分時租賃堅持統(tǒng)籌有序、安全為先、綠色環(huán)保和資源共享的發(fā)展原則。分時租賃車輛總量根據(jù)城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展和交通狀況等因素進行動態(tài)調(diào)控。

第五條(管理職責)

市交通行政管理部門是本市分時租賃的行業(yè)主管部門，負責本實施細則的組織實施。其所屬的上海市城市交通運輸管理處(以下簡稱市運輸管理處)負責具體實施本市分時租賃的日常管理工作;市交通行政管理部門所屬的上海市交通委員會執(zhí)法總隊(以下簡稱市交通執(zhí)法總隊)負責本市分時租賃的監(jiān)督檢查工作，并按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定實施行政處罰。

第六條(基本要求)

在本市從事分時租賃經(jīng)營活動應(yīng)當符合下列要求：

(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車泊位、經(jīng)營場所和服務(wù)網(wǎng)點;

(三)有符合規(guī)定要求的線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，具備線上線下服務(wù)能力;

(四)有健全的經(jīng)營服務(wù)管理制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。

在本實施細則實施以前已經(jīng)獲得本市客運車輛租賃服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營者，需要從事分時租賃經(jīng)營活動的，還應(yīng)當根據(jù)前款第(三)項規(guī)定，搭建符合要求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，并建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。

第七條(車輛要求)

在本市從事分時租賃經(jīng)營活動的車輛應(yīng)當符合下列條件：

(一)9座及以下小微型純電動載客汽車;

(二)安裝人臉識別裝置;

(三)安裝符合規(guī)定標準的車載衛(wèi)星定位和應(yīng)急報警裝置;

(四)符合客運服務(wù)規(guī)范對車輛的其他要求。

第八條(行政許可)

市交通行政管理部門及其所屬的市運輸管理處應(yīng)當根據(jù)《上海市出租汽車管理條例》有關(guān)規(guī)定，對符合條件的經(jīng)營者頒發(fā)經(jīng)營資質(zhì)證書和車輛營運資格證件。

第九條(經(jīng)營服務(wù)規(guī)范)

分時租賃經(jīng)營者開展經(jīng)營活動時應(yīng)當遵守下列規(guī)范：

(一)與承租人簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù);

(二)查驗并保證個人承租人或者單位承租人委托人員與實際駕駛?cè)松矸菀恢?

(三)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關(guān)保險;

(四)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致。

第十條(承租人要求)

承租人租賃車輛時應(yīng)當提供真實有效的證件信息，個人承租人和單位承租人委托的實際駕駛?cè)藨?yīng)當持有效的機動車駕駛證，并保證為本人駕駛車輛。

承租人駕駛租賃車輛時應(yīng)當嚴格遵守道路交通安全相關(guān)法律法規(guī)和租賃合同約定事項，在指定停車泊位停放車輛，保持車容整潔，不得擅自拆除、損壞或者屏蔽車載衛(wèi)星定位等設(shè)施設(shè)備。

承租人不得在使用過程中將租賃車輛交由第三人駕駛，不得利用租賃車輛從事經(jīng)營性客運活動。

第十一條(承租人身份查驗)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所和服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置身份查驗設(shè)施設(shè)備，對承租人提供的有效證件進行查驗，并在租賃合同中記錄承租人有關(guān)身份證件和駕駛證等信息。

承租人是個人的，應(yīng)當查驗其有效身份證件和駕駛證原件等材料;承租人為企業(yè)法人或者其他組織等單位的，應(yīng)當查驗企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其他有效登記證件，授權(quán)委托書和經(jīng)辦人有效身份證件原件等材料。

租賃車輛應(yīng)當交付給通過身份查驗的承租人，對不符合要求、身份不明或者拒絕查驗的，不得向其提供分時租賃服務(wù)。

第十二條(車輛管理)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當建立完善租賃車輛技術(shù)檔案，通過運營人員日常巡檢、車輛自檢等方式定期對車輛進行檢測和維護，確保車輛性能及安全狀況良好，車容車貌衛(wèi)生整潔。

租賃車輛應(yīng)當交由生產(chǎn)廠商授權(quán)具有專業(yè)維修資質(zhì)的企業(yè)進行維護和保養(yǎng)，確保車輛向承租人提供服務(wù)時機件性能良好，符合安全行駛條件。

租賃車輛車身應(yīng)當設(shè)置統(tǒng)一標識，車內(nèi)應(yīng)當備有詳盡的操作守則、應(yīng)急救援等服務(wù)說明。車輛行駛證和營運資格證件應(yīng)當隨車放置，以便承租人和執(zhí)法人員查閱。

第十三條(收費管理)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、經(jīng)營場所、服務(wù)網(wǎng)點醒目位置和租賃車輛中對外公開服務(wù)項目、收費標準、投訴方式等內(nèi)容。

分時租賃經(jīng)營者不得收取任何事先未予明示的費用，事后應(yīng)當向承租人提供本市電子或者紙質(zhì)發(fā)票。

第十四條(投訴處理)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當建立投訴處理制度，受理社會公眾對經(jīng)營行為提出的投訴和建議，并在十日內(nèi)予以答復。

第十五條(支付結(jié)算)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當采用安全、合規(guī)的支付結(jié)算服務(wù)，確保承租人押金、資金和個人信息安全。鼓勵分時租賃經(jīng)營者采用信用模式代替押金管理。

第十六條(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺)

分時租賃經(jīng)營者搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)當符合國家和本市的網(wǎng)絡(luò)安全標準，具備與其開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力。承租人可以利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等途徑進行車輛預訂、取還車和電子支付等活動。

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上記錄用戶使用平臺數(shù)據(jù)信息、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并予以備份。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)應(yīng)當接入市交通行政管理部門的監(jiān)管平臺。

第十七條(動態(tài)調(diào)整)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)實際使用情況和大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對租賃車輛進行動態(tài)布局和智能調(diào)度，實現(xiàn)不同時段內(nèi)和不同區(qū)域間的車輛供需平衡。

第十八條(網(wǎng)絡(luò)信息安全)

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)采集、存儲、使用和保護承租人個人信息，不得超越提供租賃服務(wù)所必需的范圍。除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，不得向任何第三方提供或者泄露承租人個人信息。

分時租賃經(jīng)營者所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在中國內(nèi)地存儲和使用，除法律法規(guī)另有規(guī)定外不得外流。經(jīng)營者不得利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，或者為第三方發(fā)布有害信息提供便利。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

第十九條(服務(wù)評價)

市交通行政管理部門應(yīng)當定期組織開展分時租賃服務(wù)質(zhì)量評價和用戶滿意度調(diào)查，并向社會公布分時租賃經(jīng)營者基本信息、服務(wù)質(zhì)量評價和用戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴處理情況、違法行為處理等信息。

第二十條(禁止跨區(qū)域經(jīng)營)

非本市注冊登記的分時租賃車輛，不得從事起訖地均在本市行政區(qū)域內(nèi)的分時租賃業(yè)務(wù)。

第二十一條(行政處罰)

違反租賃行業(yè)管理秩序的，由市交通執(zhí)法總隊按照《上海市出租汽車管理條例》有關(guān)規(guī)定給予行政處罰。

分時租領(lǐng)經(jīng)營者未按規(guī)定對承租人身份進行查驗，或者對身份不明、拒絕身份查驗的承租人提供服務(wù)的，由市交通行政主管部門按照《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律給予行政處罰。

第二十二條(施行日期)

本實施細則自2018年7月15日起施行，有效期至2023年7月14日止。